問： lhjlt.cn網站打不開，昨天測試好好的，今天就打不開了，怎么回事,網站打不開昨天測試好好的
答：????您好，我司查看您的域名 lhjlt.cn沒有備案記錄，請您將域名解析到香港ip127.0.0.1?，然后通過業務管理–服務器–管理–白名單添加域名,非常感謝您長期對我司的支持!???
問：網站突然就無法訪問了，綁定的2個域名都是這樣，怎么回事？ www.qhoffice.com
答：您好，
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：FTP名：ruoy 域名為：ruoy-china.com在哪里刪除白名單，或者您能不能夠直接給我刪除一下
答：您好，
我們幫您刪除之前的綁定記錄，您重新添加綁定到站點即可。
問：因為我不是特別懂，能夠麻煩您直接給我域名解析一下嗎，然后給我主機域名綁定一下，謝謝您，麻煩您了
答：您好，
該域名在您會員名下，已經幫您刪除了之前的綁定記錄并重新幫您添加綁定了。
域名解析也已經幫您做好了，等待解析生效再測試訪問即可。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：謝謝您的幫助，域名解析生效需要多久，是否域名解析生效后就網站直接可以訪問了
答：您好，
ruoy-china.com 域名解析一般15-30分鐘左右生效，等待解析生效即可正常訪問。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：證書過期，重新申請了，請幫我進行重新驗證。
問：SSL證書
答：您好，
問：昨晚因腳本原因誤刪除一個重要文件，客服查詢上次備份是4日時間，想請技術查詢一下，5月6日晚九點-5月8日晚有沒有辦法能找到這一時間點的數據。然后恢復。恢復不能直接恢復到當前服務器下，需要恢復到其他地方，如果可以我可以重新租賃一個虛擬機的方式來存放。這事很重要，希望貴方能幫忙想想辦法
答：您好，非常抱歉給您帶來的不便，經我司查詢，目前集群中只有一個備份數據，時間是系統盤: 1:26:35；數據盤: 1:31:28 ，目前這個備份可以不整個恢復，您可以參考：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=753 掛載備份數據到某個目錄下，單獨進行您誤刪文件的拷貝，這樣不影響現有數據，謝謝。
問：誒，當初不是說的三天備份一次么。我的數據主要是在我剛剛說的哪個時間點加進去的。5月4日并沒有我要的數據。
答：您好，非常抱歉給您帶來的不便，云服務器的備份時間一直是每7天備份一次的，新備份覆蓋掉舊的，目前我們查詢確實沒有您所要 間的備份數據，建議重要數據可以定期手工備份下，謝謝。
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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