問:小程序拼團功能當采用拼團時 就會直接支付。并不會核查參團人數是否夠。而且當兩人參與同一團時 列表會顯示兩個團的信息。導致用戶無法確認自己是否參團 參與那個團。這個流程能否解釋一下,小程序拼團
問:我發現 有人開團是團長 但是沒成功在后臺是 訂單關閉狀態 但是在前臺還有顯示她發起的團 而且還差人數是3人
答:您好
1.系統并未執行當成團人數不夠時會自動失敗,主要是取決于商家自行決定是否在訂單管理來確認或拒絕發貨
2.若是參團人員只是點擊開團尚未支付,再次點擊開團,會顯示2個團的(如參團時未支付,或支付后申請了退款,或退款關閉了訂單等 都可以再次進行參團或開團的)。若已參團,您可以點擊【查看我的團】來判斷成團情況。另外用戶可在 我的–微商城-我的訂單 來查看支付情
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問:但是會有一個疑問 就是用戶前臺進行取消拼團的時候。界面上仍然有該團顯示。且后臺無法操作比如刪除該團或者其他。這會導致大量無效團依然存在。運營人員如何處理
答:您好,抱歉訂單都無法刪除,可以關閉或確認訂單,當成團人數不夠時,商家依然可以自行決定確認訂單發貨,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問:后臺沒找到關閉訂單選項。清出示圖示意在哪里關閉訂單,還有。盡然設置參團人數那為何不設置參團無效反而要設置參團人數不夠我還可以發貨的設置呢?
答:您好,1.請在微商城——訂單管理——訂單詳情——關閉/完成訂單,操作;
2.當成團人數不夠時,商家依然可以自行決定確認訂單發貨。您可以根據自己的情況選擇是否要發貨,
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問:而且我仔細看了一下目前的問題及你們的描述 ,也就是說。平臺在用戶開團后。只能進行確認?那豈不是我開不開團。支付不支付。這個團都會在界面上顯示。而后臺無能為力。且我無法進行操作比如刪除或者取消等等。只能確認。但是如果我確認就要發貨
問:后臺尋跡找到訂單詳情,并未發現關閉或者完成訂單的選項按鈕
答:您好,①如用戶已開了團(不論該團長支付成功與否,或支付后申請退款或關閉訂單等),在未完成成團情況下,該用戶開團信息仍會在界面上顯示。
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問:您好,①如用戶已開了團(不論該團長支付成功與否,或支付后申請退款或關閉訂單等),在未完成成團情況下,該用戶開團信息仍會在界面上顯示。這個是咱們的答復。但問題是。這樣會大量冗余團的信息在頁面上。怎么解決這個問題
問:但是依舊沒解決 你自己的訂單都關閉了 為什么前臺頁面還顯示 有你的拼團信息。如何解決這個問題。
答:您好,非常抱歉,如圖
未完成成團的情況下 無法單獨取消 開團的顯示的。若是完成成團,或者是該拼團活動結束或者是該拼團活動刪除,則不會顯示。
一般大多數商家都更愿意希望保留此拼團顯示的,這樣一方面拼團信息比較多更突顯出此產品的熱度。二是更能幫助促成用戶交易完成
若商家確實不想顯示,如刪除拼團團活動的話“參團人數 / 組團數”后期可能也不好進行核查, 建議您可考慮 控制 拼團活動的時間。 比如可以把有效時間設置短一點,當活動結束后之前未完成成團的不會再顯示, 然后再重新新增該拼團活動
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問:但是有問題是如果我取消了訂單。意味著我并不認同或者不同意拼團了。既然我不同意拼團了為啥還會顯示。這讓很多人找團。或者看團就容易出問題。前臺顯示不了 后臺至少也有一個可以取消該團顯示的地方。而且最重要的是。我既然取消了。但是我一看界面上還有我的團。會給用戶造成困擾!!!這個邏輯是不正確的!!!那后面的團會越來越多。還有你說的是平臺的上傳設置問題。我們可以根據需求來進行設置。但是不管設置不設置 這個問題依然存在。請正視問題。
答:您好,因小程序是固定應用模板套餐,不同的客戶可能細節上的差異也有所不同,非常抱歉,確實無法同時都能滿足到,目前暫不無法操作取消顯示,您的情況也已反饋給產品經理,后期也會結合 場需求進行考慮。非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
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