問：域名狀態(tài)異常，請幫忙解決，謝謝！
,域名狀態(tài)異常
答：您好，由于存在濫用現(xiàn)象，注冊局已將域名添加狀態(tài)，請清除違規(guī)內(nèi)容和不良應用，訪問www.gen.xyz/unsuspend，參考三個步驟 ,將域名從黑名單移除，然后聯(lián)系注冊局申請解除hold，否則域名將在過期時被刪除。
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：你好！域名現(xiàn)在仍然無法訪問。我已經(jīng)在xyz注冊局提交了兩次申請，昨天就提交了一次申請，已經(jīng)給我回復說解除限制了，今天又提交了一次申請，也給我回復說解除限制了。以下是兩次回復工單的網(wǎng)址：1、 https://gen.xyz/account/viewticket.php?tid=105764&c=c7KAlrGo2、 https://gen.xyz/account/viewticket.php?tid=655570&c=7nfTcGRu
答：您好，已為您解除限制，請核實,非常感謝您長期對我司的支持!
問：當時注冊賬號時，誤以為姓名欄是昵稱，因此沒有填寫真實姓名。 但是其他信息，比如身份證號碼，都是真實的。現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)姓名不能更正為正確姓名，所以想請幫忙改成真實的姓名。 如有需要，可提供身份證掃描件。
注冊姓名： 潘小帥真實姓名： 潘俊杰
答：您好，賬號下有填寫證件號碼，請?zhí)峁┮幌律矸葑C掃描件或拍照件，我司核實證件號碼后為您更改,非常感謝您長期對我司的支持!
問： 你好，這是我的身份證拍照件
答：您好，已修改，請核實,非常感謝您長期對我司的支持!
問：yxtuozhan.cn 實名通過，不讓提交備案
答：您好，根據(jù)域名查詢，實名被拒，如圖：；請根據(jù)原因修改后重新提交,非常感謝您長期對我司的支持!
問：yxtuozhan.cn 實名通過，不讓提交備案
答：您好
1、查看域名是解析到您賬號下服務器ip的,請問是需要提交白名單嗎？查看該域名沒有備案號,無法提交白名單,請您在beian.vhostgo.com通過備案后再去提交訪問 ,
2、若有其他問題,請詳細描述,并提供相關報錯截圖,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，這個備案的地址 域填錯了，如果我們不核驗，48小時后會退回來嗎
答：您好，是的，若未進行短信驗證，48小時后會退回,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，這個備案我們沒有核驗，怎么還沒有退回來呢
答：您好，核實是 16:40:23上報，目前未超過48小時，若超過未驗證系統(tǒng)會自動退回,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務資質(zhì)的正規(guī)老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎服務！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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