問：這個域名提交那么久了 為什么實名認證還沒通過？,這個域名提交那么久了為什么實名認證還沒通過
答：您好，查看域名狀態已經更新，因注冊局實名審核系統升級，請您升級代理平臺為最新版本，同時注冊域名也請使用通用模板注冊。
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：網站打不開，請問下是什么原因，要怎么操作？
答：您好，
問：域名綁定正常、備案號正常但是網站無法打開訪問
答：您好，非常抱歉給您帶來的不便，核實您的網頁名稱（標題，logo，網站內容等）與備案網站名稱不一致，按工信管函號文件要求停止，請您刪除下網站中包含的“中國/中華”等字樣，確認無誤后提交工單我司開啟站點，謝謝。
問：你好 網站名 在4月16日 已經修改為：天津 月貌花容美容店已無中國/中華 字樣 并與備案網站名稱一致了啊！麻煩重新檢查確認下 并開通 謝謝
答：您好，核實正確，已經申請開啟了，請再試訪問下，感謝您對我司長期的支持，如需幫助歡迎再聯系我們。
問：前兩周上傳的內容，現在全部都消失了包括添加的內鏈操作等
答：您好，不太清楚被刪除的原因，核實系統上一次自動備份的時間是，若是您需要可以到管理中心–虛擬主機管理–備份與恢復去操作
恢復前若是當前數據需要保留請先做好備份，非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，法人一直以為你們打得電話是騷擾電話沒有接，不好意思，正確的身份證是，麻煩修改一下，謝謝！
答：您好，根據《關于調整非經營性互聯網信息服務備案編號規則的通知》網站備案管理要求，2019.4.22日開始網站主辦者在首次備案或添加新網站時，每一網站只允許填報一個域名，請分別以添加網站形式備案新域名后再提交備案，以便為您重新安排電話核驗,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，我已經修改好了，麻煩幫我把法人身份證號改下，謝謝，正確的身份證是
答：您好，已修改，請等待審核并請注意查看備案平臺狀態,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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