問：請問怎么解決這個問題，根目錄有html木馬文件，刪除了，還有。如果有網站加固是用什么方法？,網站中了木馬
答：您好，
查看您是使用的云服務器,網站掛馬大多是程序存在漏洞引起,如刪除后還有說明其他文件還存在掛馬沒有清理干凈,請聯系程序開發人員協助處理,同時還需檢查修復程序漏洞以根本解決此問題,
服務器掛馬方面的加固一般是才用安裝安全軟件,如云鎖,有防篡改功能,可在一定程度增加網站安全性,但程序漏洞不修復的情況下也不能保證100%安全,
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：麻煩老師把系統的更新備份下保存到d盤，然后清理下c盤。
答：您好，
不是所以的更新都可以移動的，不然會導致服務器崩潰，當前為您清理了2G左右空間。不能再清理了。推薦您升級10GC盤空間大小。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：病毒已刪除，請求恢復網站
答：您好，查看已沒有非法信息已審核通過取消阻斷,非常感謝您長期對我司的支持!
問：itzhishi.com 域名有備案號的，為什么白名單一直加不進，麻煩處理下。備案號是蘇ICP備號-5
答：您好，
核實itzhishi.com 沒有備案號，可在工信部官網http://www.beian.miit.gov.cn/publish/query/indexFirst.action 查詢， 無法在國內服務器添加白名單，請參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=732 教程提交備案,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：上傳文件提交時出現： server=demo錯誤 & 0126&apos
找不到包含文件
//Upfile.asp，行 3
找不到包含文件“upload_5xsoft.inc”。
答：您好，
您給的報錯是站點程序調用的文件upload_5xsoft.inc在對應目錄不存在導致，請您檢查下上傳的站點文件是否完整；非常感謝您長期對我司的支持!
問：網站在9月份的流量使用突然猛增并且導致流量超標，但是使用統計工具查看每天的訪問量只有幾百IP，請問是什么情況導致的這個問題？
答：您好，經查是真實訪問所產生的流量，您可以下載logs目錄下的日志訪問分析核實，當前是最后天我們暫為您開啟了，建議您可以聯系QQ:升級至流量更大的型號上,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
三五互聯提供全方位7X24H專業售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩定云主機45元起，更多詳情請瀏覽三五互聯官網：http://www.shinetop.cn/
