問(wèn)：上次的配置下 www.west.app 可以訪問(wèn)；但是 west.app 打不開(kāi),上次的配置下可以訪問(wèn)但是打不開(kāi)
答：您好， 如附圖可以訪問(wèn)，請(qǐng)重試，若仍然無(wú)法訪問(wèn)，請(qǐng)反饋ping west.app 結(jié)果的截圖
,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：可以了，謝謝
答：您好，不客氣,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：您好，之前有一臺(tái)虛擬主機(jī)，綁定的域名是：fortunestreet.com.cn 因?yàn)橐呀?jīng)過(guò)期一個(gè)月以上了，現(xiàn)在在虛擬主機(jī)列表里已經(jīng)沒(méi)有了。現(xiàn)在客戶想要，我想問(wèn)一下能否能過(guò)你們這里人工恢復(fù)呢？
答：您好，
經(jīng)查，您的主機(jī)已經(jīng)過(guò)期30天以上，已經(jīng)被系統(tǒng)刪除，不可續(xù)費(fèi)。
但我司的離線備份庫(kù)中還能找到相關(guān)備份數(shù)據(jù)，若有需要，我司工程師可以人工恢復(fù)相關(guān)數(shù)據(jù)，核實(shí)您當(dāng)前賬戶是我司代理賬戶，其恢復(fù)數(shù)據(jù)收費(fèi)為880元。
加上主機(jī)一年續(xù)費(fèi)價(jià)格：100元 ,一共980元。
若您需要數(shù)據(jù)恢復(fù)，請(qǐng)充值相關(guān)費(fèi)用至?xí)T帳號(hào)后提交 工單申請(qǐng)，,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：你好，確定要恢復(fù)。麻煩恢復(fù)一下數(shù)據(jù)文件，費(fèi)用可以從賬戶里直接扣除。
答：您好，這邊已經(jīng)恢復(fù)了站點(diǎn)數(shù)據(jù)，并已經(jīng)續(xù)費(fèi)主機(jī)一年，請(qǐng)核實(shí)，如圖：
問(wèn)：請(qǐng)問(wèn)下這個(gè)問(wèn)題的原因是什么，說(shuō)明造成問(wèn)題的原因，我才好給客戶解釋?zhuān)x謝
答：您好，參考 https://www.cnblogs.com/fengzhiwu/p/.html ，出現(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)報(bào)錯(cuò)方面問(wèn)題可根據(jù)報(bào)錯(cuò)具體內(nèi)容進(jìn)一步核實(shí)即可 ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：報(bào)錯(cuò)原因大概需要多久能核實(shí)到？
答：您好，相同報(bào)錯(cuò)存在不同原因也是有可能，具體核實(shí)所需時(shí)間無(wú)法準(zhǔn)確回復(fù)您，需要登錄服務(wù)器進(jìn)一步核實(shí)處理 ，或可通過(guò)在搜索引擎上搜索相關(guān)報(bào)錯(cuò)信息 獲取幫助 ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：是我自己登陸核實(shí)嗎？還是你們幫忙核實(shí)？畢竟我們不是很懂
答：您好，數(shù)據(jù)庫(kù)屬于我司保障范圍內(nèi)，若像之前數(shù)據(jù)庫(kù)存在異常，可聯(lián)系我司協(xié)助處理，若是您自行安裝的站點(diǎn) 或程序出現(xiàn)異常了，但服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)無(wú)誤，則需要用戶自行排查 ，若需要我司協(xié)助，則會(huì)涉及到費(fèi)用 ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：這項(xiàng)該怎么填寫(xiě)呢，.htaccess 是txt 文本嗎
答：您好，
windows主機(jī)請(qǐng)使用iis7對(duì)應(yīng)的web.config規(guī)則,但查看您是程序,請(qǐng)參考http://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=2068 設(shè)置即可,無(wú)需設(shè)置301跳轉(zhuǎn),非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專(zhuān)注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過(guò)2000萬(wàn)個(gè)域名提供了注冊(cè)、解析等服務(wù)，是中國(guó)五星級(jí)域名注冊(cè)注冊(cè)商！已為超過(guò)50萬(wàn)個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評(píng)中國(guó)最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
三五互聯(lián)提供全方位7X24H專(zhuān)業(yè)售后支撐，域名注冊(cè)特價(jià)1元起，高速穩(wěn)定云主機(jī)45元起，更多詳情請(qǐng)瀏覽三五互聯(lián)官網(wǎng)：http://www.shinetop.cn/
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