問：wdcp管理打開報錯,容量云問題
答：您好，
您重裝操作有問題，使用的保留數據重裝，導致數據盤保留，屬于wdcp的數據沒有安裝進來，如果是更換鏡像重裝，請注意選擇 刪除數據后再安裝,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好!前天4號購買的主機型號：體驗型主機[b007]，FTP賬號：，購買錯了，麻煩刪除主機，退款到我的后臺帳戶，我重新購買主機，謝謝！
答：您好，此主機已提交過備案，備案單位名[北京楠林楓穎建材銷售中心]，請先撤消備案再執行本操作，或手工扣除50元服務費
問：您好!我已經撤銷了備案信息內容，麻煩刪除空間并退款到后臺賬戶，我重新購買空間，謝謝！
答：您好，已經處理，請核實!
問：連接失敗怎么回事，怎么這么不穩定啊！
答：您好，
核實機房和服務器網絡正常，遠程附圖，建議重啟本地網絡再試，若仍不行，請參考文檔http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2313 輸入ip反饋
測試截圖給我司，以便 協助分析 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我是移動網絡，就是顯示連接不上，
答：您好，
非常抱歉，給您使用帶來不便，目前移動和電信存在一定連通性問題，若確實經常出現連接異常，強烈建議在服務器管理–變更機房線路，選擇國內BGP線路 升級，會自動遷移數據，機房接入多線，對移動等多網絡支持均較好,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，這個不是我司的負責人，刪除怎么刪除
答：您好，
問：新創建站點，zip解析失敗，控制面板刪除文件無法刪除
問：cysf.cyzs12348.com 新創建站點
答：您好，請提供控制面板登錄信息，以便為您檢查分析原因,非常感謝您長期對我司的支持!
問：127.0.0.1
答：您好，這邊核實到該站點的文件權限不是www權限，所以會出現刪除異常的情況，如圖：
請提供下具體壓縮文件存放路徑，這邊協助重新解壓該文件，請知悉
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：安裝時出現：HTTP 錯誤 403.14 – 這個提示 麻煩把虛擬主機所有權限重置網站已沒有，網站內容已備份
答：您好，已經為您解除權限,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：你好，common.inc.php這個我在FTP設置只讀，為什么保存后，一看又是全部打勾的，搞的網站很容易掛馬
答：您好，設置權限，請到虛擬主機獨立控制面板中的文件管理中進行設置，請核實
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：按照你的說設置了，我在FTP工具里設置后，再查看還是這樣的
答：您好，
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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