問：您好，我的代理平臺的ftp是 yunmo，現在提示空間已經使用了95%，麻煩幫我把不需要的資料清理和刪除掉，謝謝。,代理平臺空間已滿
答：您好
問：寶塔面板的數據庫有兩個，我都不知道是哪個了，而且也登錄不進去
問：寶塔賬號：,batoulong
答：您好，
網站使用的數據庫是，測試您的域名www.batoulong.com 可以訪問打開的，目前您是遇到什么問題。
問：在備案的時候，總是提示圖片上傳失敗
答：您好，使用手機微信掃描核驗二維碼進入備案小程序，根據提示，拍攝公司最新的營業執照、法人身份證、網站負責人身份證、網站負責人核驗視頻上傳提交審核；
若拍攝上傳過程中提示上傳失敗，您請將保存提示截圖上傳到工單中，以便協助核查,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：空間小了，有點慢，我想先退掉主機，再重新選擇。
答：您好，您 可以 看下我們 香港 或國內的型號，我們可以協助您 直接更換型號。
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你先給我退了，我再選，
答：您好，核實用戶已經上傳很多資料，建議需要哪個型號直接升級即可。
問：不是7天無理由可以退嗎，你們能不能先給我退了，我現在還沒想好用那個型號。我這邊還需要再看看。明天還不退我就投訴了。
答：您好，查看您上傳文件較多,因此才建議升級,這樣可以避免重新再次上傳文件,尤其您型號選擇美國,上傳耗時會更為長一些,而直接升級,則可避免重新上傳,會自動遷移文件,謝謝
如您執意要退訂等待后期重新選購,請備份您當前空間數據,備份后回復確認,我司按照 http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2323 為您將款項退訂到您用戶名下,之后您重新選擇合適型號選購即可,謝謝
問：我們有數據包，無需要備分了。請先幫我們退了主機。到時我們選購好了再重新上傳就行。
答：您好，
金額已經退款到您會員名下了，您可以重新購買其他空間。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：我的空間是不是到期了。現在網站打不開
答：您好，
問：您好，核驗單哪里下載
答：您好，備案采用電子化核驗，客戶無需單獨填寫核驗單；完成電子化核驗后系統會自動生成核驗單的；非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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