問：在云主機(jī)里面刮油一個(gè)網(wǎng)站，一直都很好，前臺(tái)突然無(wú)法打開，顯示MY005請(qǐng)求超時(shí)。重啟服務(wù)器也不行。但是在服務(wù)器里面就可以打開網(wǎng)站，請(qǐng)求協(xié)助,在云主機(jī)里面刮油一個(gè)網(wǎng)站
答：您好，非常抱歉給您帶來(lái)的不便，這個(gè)提示可能是未綁定白名單或者配置未生效，請(qǐng)您檢查下。
目前看您賬戶下沒有云主機(jī)，如需我司檢查可以告知無(wú)法訪問的域名最好使用服務(wù)器所在帳號(hào)提交工單以便我們處理，謝謝。
問：客戶bdxsl的FTP不能上傳下載了，請(qǐng)幫忙查看原因，謝謝
答：您好，
,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問：客戶反應(yīng)網(wǎng)站訪問不穩(wěn)定，有時(shí)無(wú)法打開。請(qǐng)協(xié)助檢查。謝謝！
答：您好，已經(jīng)為您修復(fù)，請(qǐng)您訪問確認(rèn),非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：請(qǐng)問是什么原因?qū)е碌模?/p>
答：您好，查看是進(jìn)程池假死導(dǎo)致，為您回收了一次，請(qǐng)知悉 ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：通過第三方監(jiān)測(cè)工具看到還是有無(wú)法訪問的情況，請(qǐng)協(xié)助檢查并徹底解決此問題。謝謝！
答：您好，當(dāng)前測(cè)試您網(wǎng)站已經(jīng)是可以訪問了，并核實(shí)前面我司處理也是為您回收了站點(diǎn)進(jìn)程池后網(wǎng)站恢復(fù)訪問，再次查看您對(duì)應(yīng)網(wǎng)站程序是asp access數(shù)據(jù)庫(kù)搭建的，如經(jīng)常出現(xiàn)回收站點(diǎn)進(jìn)程池后網(wǎng)站恢復(fù)訪問，建議您可以聯(lián)系您網(wǎng)站程序員為您參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=35 去核實(shí)處理,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：您好，xianheng99.com該域名@單條未解析，技術(shù)說必須全部解析至別名由于我們公司有郵箱，所以域名@未解析，到時(shí)候貴司審核備案的時(shí)候麻煩幫我注意下謝謝
答：您好，好的，您請(qǐng)注意查看備案平臺(tái)狀態(tài)跟蹤審核進(jìn)度,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問：zghwdj 這個(gè)主機(jī)粗費(fèi)錯(cuò)了 不是續(xù)費(fèi)這個(gè) 麻煩幫忙取消下續(xù)費(fèi) 5年 取消下 謝謝 zghwdj.comwww.zghwdj.com
問：這個(gè) 只用續(xù)費(fèi)1年 謝謝 幫我弄一下
答：您好，
已更正為1年，請(qǐng)知悉 ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：m.318xck.com3g.318xck.comwww.318xck.com
用手機(jī)4G網(wǎng)絡(luò)打不開。wifi情況下可以打開 試了10幾個(gè)手機(jī)
問：電信可以打開，移動(dòng)手機(jī)打不開
問：剛再試了下，有些移動(dòng)手機(jī)也可以打開。
答：您好，請(qǐng)?jiān)谝苿?dòng)網(wǎng)絡(luò)的電腦或手機(jī)下測(cè)試 -d 3g.318xck.com并反饋結(jié)果截圖.以便于協(xié)助排查該問題.非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
tracert 使用方法:
鍵盤上的win鍵(ctrl和alt鍵的中間那一個(gè)鍵) r,輸入cmd回車,輸入tracert -d 3g.318xck.com后回車.等待路由跟蹤.將跟蹤結(jié)果反饋.(需要在訪問不了的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下測(cè)試,電信測(cè)試無(wú)效)
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬(wàn)個(gè)域名提供了注冊(cè)、解析等服務(wù)，是中國(guó)五星級(jí)域名注冊(cè)注冊(cè)商！已為超過50萬(wàn)個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評(píng)中國(guó)最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
三五互聯(lián)提供全方位7X24H專業(yè)售后支撐，域名注冊(cè)特價(jià)1元起，高速穩(wěn)定云主機(jī)45元起，更多詳情請(qǐng)瀏覽三五互聯(lián)官網(wǎng)：http://www.shinetop.cn/
