問(wèn)：域名已續(xù)費(fèi)，但是提醒過(guò)期,更新一下域名緩存
答：您好，抱歉，請(qǐng)您提供下具體的域名以便我司為您作進(jìn)一步的核實(shí),非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：您好，
答：您好，當(dāng)前賬戶(hù)下上傳的人像視頻和身份證信息是可以的，可正常掃碼上傳單位證件后再繼續(xù)提交備案；如是其他問(wèn)題，請(qǐng)?jiān)敿?xì)描述具體問(wèn)題，以便為您核實(shí),非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：尊敬的用戶(hù): 您好！非常感謝您對(duì)三五互聯(lián)的支持！您服務(wù)器遷移集群已經(jīng)完成并啟動(dòng),請(qǐng)繼續(xù)完成ip地址變更操作,以下為新集群ip配置信息 : 公網(wǎng)IP:127.0.0.1 子網(wǎng)掩碼:127.0.0.1 網(wǎng)關(guān):127.0.0.1 私網(wǎng)IP:127.0.0.1 私網(wǎng)掩碼:127.0.0.1 服務(wù)器更換ip地址操作圖解幫助,請(qǐng)查看 [圖片]http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=456 您也可以提交服務(wù)器工單,授權(quán)我司為您完成ip更換.
答：您好，當(dāng)前ip已經(jīng)配置通，網(wǎng)絡(luò)正常，您可以將域名解析到對(duì)應(yīng)的高防服務(wù)器進(jìn)行訪問(wèn)即可，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：您好，我這邊有一個(gè)備案，這個(gè)公司之前有其他備案2個(gè)，域名都無(wú)法打開(kāi)的，現(xiàn)在購(gòu)買(mǎi)了新域名，想要在咱們這邊進(jìn)行備案，備案是選擇在原有備案下面添加了新備案但是被拒了，這種情況需要怎么辦？
答：您好，
1.添加新網(wǎng)站備案時(shí)，會(huì)復(fù)查已備案的網(wǎng)站情況，若無(wú)法訪問(wèn)或內(nèi)容不符會(huì)導(dǎo)致新增失敗；
2.請(qǐng)確認(rèn)原備案網(wǎng)站域名是否還在使用；
若在使用，請(qǐng)開(kāi)啟可訪問(wèn)，內(nèi)容與備案單位相符，底部放置備案號(hào)并鏈接工信部網(wǎng)址；若都未使用了，請(qǐng)注銷(xiāo)原備案，注銷(xiāo)后在我司重新申請(qǐng)新備案；
4.建議聯(lián)系原備案接入商在線申請(qǐng)注銷(xiāo)；
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：您好，我這邊要是直接注銷(xiāo)主體的話，管局是否就可以注銷(xiāo)，之后我再咱們這邊提交首次備案來(lái)進(jìn)行備案？
答：您好，1，可以的，如原備案的所有域名均已未使用，可選擇注銷(xiāo)原整個(gè)備案號(hào)后再提交新備案申請(qǐng)獲取新的備案號(hào)；
2，可聯(lián)系原備案接入商協(xié)助您在線操作注銷(xiāo)，如無(wú)法聯(lián)系原接入商操作，注銷(xiāo)流程：請(qǐng)點(diǎn)擊《河南注銷(xiāo)申請(qǐng)表》 下載備案號(hào)所在 注銷(xiāo)申請(qǐng)表，參照表格要求提交書(shū)面注銷(xiāo)申請(qǐng),非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專(zhuān)注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過(guò)2000萬(wàn)個(gè)域名提供了注冊(cè)、解析等服務(wù)，是中國(guó)五星級(jí)域名注冊(cè)注冊(cè)商！已為超過(guò)50萬(wàn)個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評(píng)中國(guó)最受用戶(hù)喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
三五互聯(lián)提供全方位專(zhuān)業(yè)售后支撐，域名注冊(cè)特價(jià)1元起，高速穩(wěn)定云主機(jī)45元起，更多詳情請(qǐng)瀏覽三五互聯(lián)官網(wǎng)：http://www.shinetop.cn/
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