答：您好，抱歉，請您提供下具體的域名以便我司為您作進一步的核實,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，
答：您好，當前賬戶下上傳的人像視頻和身份證信息是可以的，可正常掃碼上傳單位證件后再繼續提交備案；如是其他問題，請詳細描述具體問題，以便為您核實,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：尊敬的用戶: 您好！非常感謝您對三五互聯的支持！您服務器遷移集群已經完成并啟動,請繼續完成ip地址變更操作,以下為新集群ip配置信息 : 公網IP:127.0.0.1 子網掩碼:127.0.0.1 網關:127.0.0.1 私網IP:127.0.0.1 私網掩碼:127.0.0.1 服務器更換ip地址操作圖解幫助,請查看 [圖片]http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=456 您也可以提交服務器工單,授權我司為您完成ip更換.
答：您好，當前ip已經配置通，網絡正常，您可以將域名解析到對應的高防服務器進行訪問即可，非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，我這邊有一個備案，這個公司之前有其他備案2個，域名都無法打開的，現在購買了新域名，想要在咱們這邊進行備案，備案是選擇在原有備案下面添加了新備案但是被拒了，這種情況需要怎么辦？
答：您好，
1.添加新網站備案時，會復查已備案的網站情況，若無法訪問或內容不符會導致新增失敗；
2.請確認原備案網站域名是否還在使用；
若在使用，請開啟可訪問，內容與備案單位相符，底部放置備案號并鏈接工信部網址；若都未使用了，請注銷原備案，注銷后在我司重新申請新備案；
4.建議聯系原備案接入商在線申請注銷；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，我這邊要是直接注銷主體的話，管局是否就可以注銷，之后我再咱們這邊提交首次備案來進行備案？
答：您好，1，可以的，如原備案的所有域名均已未使用，可選擇注銷原整個備案號后再提交新備案申請獲取新的備案號；
2，可聯系原備案接入商協助您在線操作注銷，如無法聯系原接入商操作，注銷流程：請點擊《河南注銷申請表》 下載備案號所在 注銷申請表，參照表格要求提交書面注銷申請,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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