問：退我的錢就OK了,依然個人備案不了
答：您好，非常抱歉 ，不能因為用戶不愿意配合備案，或者不滿足備案條件而申請退款的，您可簡單說明一下您網站的情況，只要符合備案條件的這邊都可以協助辦理備案申請的，若已在備案系統提交申請，可提供具體備案用戶名這邊協助查看,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：域名無法解析
答：您好，核實解析正常，詳見附圖1，已為您設置了默認首頁了，請刪除本地瀏覽器緩存后再試訪問 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：需要將運營量大的額數據庫單獨分離部署，請給確定下那個數據庫量比較大，如果單獨部署的話需要多大的cpu和內存？還要檢查下我們下面的統一集群的服務器內網是否相通？
問：127.0.0.1與127.0.0.1 內網不同
答：您好，十分抱歉，現在為晚上值班時間 ，
建議關閉服務器并重新啟動試下，若仍內網不通，請白天正常上班時間反饋我司協助處理 （8:50 分以后） ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：請處理
答：您好，已經調整了，請您再測試下內網,非常感謝您長期對我司的支持!
問：還是不行
答：您好，當前核實到內網訪問是暢通的，如圖：，請核實
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：127.0.0.1是web服務，127.0.0.1是數據庫服務器，但是掉127.0.0.1 內網數據庫 不同，請處理
答：您好，您??之前提交的是127.0.0.1 的寶塔管理面板，請提供您對應的數據庫服務器服務器127.0.0.1 上的寶塔面板的登陸賬號和密碼，我司協助核實，同時說明是調用哪個數據庫。
??非常感謝您長期對我司的支持!????
問： 沒有重裝系統可以提交 我需要重裝系統
答：您好，
請問您需要裝什么操作系統呢? 您是主機租用用戶, 重裝系統需要收費200元, 請確認余額充足, 并回復您需要安裝的系統, 我們聯系機房為您安裝.非常感謝您長期對我司的支持!
問：2003系統 需要建站軟件 跟ftp軟件
問：幫我重新裝系統2003 需要建站軟件， 跟ftp這個軟件
答：您好，您的服務器目前為 win 2008系統 ，請您核實 是否要重裝為 2003 ，請核實后反饋我司，以便我司協助 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：是的加上裝建站軟件，和ftp軟件，ftp需要安裝和圖片上的軟件一樣
問：能不能裝2003的系統啊，問客服也不說，你們客服干什么吃的
答：您好，非常抱歉，正在為您操作 ，請稍等下 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問： 127.0.0.1
答：您好， 機房反饋安裝 2003 系統報錯（系統版本較老的原因） ，另外，此系統微軟已經停止支持 ，
安全性較低 ，推薦安裝其他 版本 ，是否可以安裝 2008 或以上的版本 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：可以的，但是要給我裝上建站系統和ftp這個版本
問：圖片這兩種可以裝嗎還是不能啊，要和這兩個一樣啊
答：您好，1. 2008 系統安裝的仍然為iis ，版本為7.5 ，serv-u 沒有版權 ，
推薦使用iis 自帶的ftp ，均可以通過建站助手進行管理 ，使用較方便 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：不能裝我截圖給您的嗎，請幫我裝ftp用我截圖給的，和建站的可以嗎
問：能不能盡量幫我裝上我截圖給您的版本啊，我比較懂得用啊
問：建站能不能用我截圖給您那個啊，你哪里我不懂得用啊
問：你這也不行那也不行啊，要不我換便宜的可以換嗎，
答：您好，目前已跟您再次電話聯系，將為您更換成 香港vps ，再為您安裝 谷歌瀏覽器 ，在更換前我司業務人員將再次跟您溝通確認 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：請幫我設置下聲音，幫我打開聲音下，我直接弄打不開啊
答：您好，1.已經參考此教程 ://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=697 為您在服務器中設置， 請您稍后重啟服務器 （重啟生效）。
2.然后參考教程 設置一下您本地遠程連接時的選項 即可播放聲音 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我根據這個是去設置還是不行啊，請幫我設置下，謝謝，好嗎
答：您好， 已經設置了,您設置失敗的原因是 的勾選沒有取消,請測試,謝謝
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