答：您好，
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
問：
答：您好，目前測試遠程端口正常監聽，遠程連接的主機不能使用的遠程桌面連接服務。請參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=417 中的主機遠程連接方式
非常感謝您長期對我司的支持!
問：一直連接不上去。
答：您好，
問：怎么格式化數據庫
答：您好，請詳細說明問題，具體格式化數據庫是否為需要刪除數據庫中的數據？數據的刪除操作會有數據丟失風險，建議操作數據庫之前，將數據庫進行備份，請核實
另：請提供具體的數據庫名以及數據庫類型，以便這邊核實
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：怎么格式化，全部不要
答：您好，如果是數據庫，請直接到西數后臺–業務管理–mssql管理–點開要操作的數據庫后邊的管理–點擊清空數據庫即可
如果是數據庫，請到西數后臺–業務管理–虛擬主機管理–點擊要操作數據庫同名的虛擬主機–點擊右側數據庫–清空數據即可，請知悉
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問：小程序ID：小程序支付的時候提示簽名錯誤，如下圖：這是什么情況
答：您好，請參照流程http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2163檢查處理，并在微信支付平臺重置下密鑰及下載安裝證書在我司小程序管理后臺，基本設置–微信支付設置重新填寫保存后再試,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：已經全部按照要求重新配置的支付的設置了 為什么支付的時候還是顯示簽名錯誤
答：您好，已經安排客服QQ聯系您協助處理,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：全部按照你們客服提示的操作來的 配置的是對的
答：您好，這邊客服人員已聯系QQ ，請您核實聯系方式是否正確， 或請告知一個正確的QQ，客服人員這邊QQ協助您核實問題,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：對的
答：您好，已經安排客服QQ工號1009協助您遠程檢測。請先安裝證書，再重新上傳證書、填寫密鑰并點擊保存。如有問題，請您再及時反饋，遠程協助您。非常感謝您長期對我司的支持!
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