問：我需要重置密保問題。,密保問題重置
答：您好，重置密保需要下載申請表http://www.shinetop.cn/CustomerCenter/doc/mibao.doc 并提供賬號所有者手持身份證拍照件,非常感謝您長期對我司的支持!
問：安裝了打不開網站！！！！
答：您好
問：打開主頁只有主頁可以打開下面頁面打不開!
答：您好，查看您的是dede的模板，內頁應該是靜態欄目，您這邊可能還沒有生成，請登錄網站后臺生成靜態欄目和文件后再訪問試下。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：聯系人變更 需要重新實名，請退回實名認證
答：您好，已為您退回實名認證，請您更改聯系人，重新提交實名。
非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務必保護好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時聯系我們，三五互聯專人7*24小時值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
問：這臺服務器不想用了，退掉
答：您好，查看127.0.0.1服務器網絡正常，也可以正常ssh連接，您是使用中遇到了什么問題嗎，可詳細說明下我司協助您處理,,非常感謝您對我們的支持！
疫情期間，請您務必保護好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時聯系我們，三五互聯專人7*24小時值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
問：本來是想用你們系統備案便利一點，但發現太麻煩了，那服務器就不用了，退掉
答：您好，我司備案提交還是很方便的，并且我司備案平臺可以電子核驗比較便捷，查看您已填寫了備案信息但是沒有提交。
如果您是在提交備案中遇到了問題可詳細說明下您的問題，我司安排備案專員和您溝通協助您處理,非常感謝您長期對我司的支持!
問：服務器退掉
答：您好，已和您電話溝通，您這邊反饋提交備案備案負責人和法人是同一個人不讓提交。
已經反饋給備案部同事確認問題后和您聯系提供了解決方案，如果還有問題可反饋我司,非常感謝您長期對我司的支持!
問：1.新用戶沒有實名認證；因實名認證需要審核，能否將此域名轉移到已認證的賬戶下？2.目前提示新用戶要15天后才能轉出
答：您好，
2、但我們查詢您賬戶下用優惠碼注冊了zlongtech.com，優惠碼使用僅限當前賬戶使用，若您需要push、交易、業務轉移、轉出的話，需要補齊20元優惠碼金額才可以操作的。
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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