問：修改法人電話號碼：由于法人以前的電話號碼沒有用了 ，現在需要修改。但是現在法人的手機收到了驗證碼，網站負責人的手機沒有收到驗證碼。
,修改法人電話號碼
答：您好，
在賬號管理-修改資料處，可以自行修改手機號碼，修改時填寫新手機號碼點擊短信獲取，驗證碼會發送到新手機 ,但系統會驗證密保答案，驗證碼和密保答案都正確即可修改成功，非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，剛拍照上傳的單位證件為復印件蓋章的，請看是否有效呢，如無效，麻煩請幫忙刪除下，我這里操作刪除時提示在審核中什么的，修改不了
答：您好，單位證件需原件拍攝上傳，不能使用復印件；已刪除原圖，請通過小程序重新拍攝上傳；
非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務必保護好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時聯系我們，三五互聯專人7*24小時值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
問：您好，備案信息沒有提交 現在沒有了 是過一個月就自動就清理了嗎
答：您好，是的，若填寫備案信息后，超過30天未上傳資料提交至接入商審核，備案系統會自動清理數據，若需繼續申請網站備案，請重新填寫信息并上傳資料提交審核,非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務必保護好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時聯系我們，三五互聯專人7*24小時值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
問： 我們這個服務器上的數據庫和文件在3月6號就莫名的丟了，是怎么回事兒幫忙找找原因
答：您好：
1、數據丟失的原因有很多，如黑客入侵、FTP刪除、軟件誤操作刪除等，無相關操作日志，無法核查
2、查看您是基礎云快照，當前只有10號和9號的備份，無更早之前的，查看之前備份系統刪除的備份文件還有緩存，可收費980元安排專人通過數據重組嘗試恢復試一下，如確認我司協助進行數據恢復操作，請充值費用到三五互聯，我司將繼續跟進處理，非常感謝您長期對我司的支持！
問：您好能不能說一下具體的原因啊
問：沒有添加東西，也沒有刪除東西，幫我們找一下具體什么原創產生現在這個情況數據丟失的，謝謝。
答：您好，
您說的具體是什么文件,什么數據丟失,請詳細描述
另外,您目前開通的是基礎云快照,未購買高級云快照服務的云主機，若需要恢復2天前的數據，可提交工單申請人工恢復數據，需要較長時間，費用980元/次。最早的備份是凌晨,
如果需要,請今天內充值回復工單確認,超過今天,2月27日的備份會被覆蓋
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：沒有恢復數據呢？我們這邊沒有看到，為什么數據會突然丟失呢？能告知原因嗎？我這邊客戶不太好交代呢
問：數據庫是誰清空的？麻煩幫我找一下痕跡，這樣莫名其妙的丟失數據，我們客戶很害怕維護能力，安全如果不能保證的話我們很難跟客戶交代，即使購買的是基礎版本也不能丟失數據吧？希望盡快回復一下丟失數據的原因并提供相關證據
答：您好，您的數據庫是存在的, 如圖所示,里面也有數據庫表,服務器檢查了也沒有被入侵,您截圖是網站功能上的提示,建議調試程序代碼,把具體的錯誤信息打印出來看, 什么表,什么字段.什么數據被清空了?因為我們不了解您的程序代碼, 數據庫表對應結構等,無法幫您分析,整體的數據庫是沒有被清空的,非常感謝您長期對我司的支持!
問：數據庫中的表沒有丟失，但是表里的數據都被清空了，現在所有的數據都沒有了，您這邊能看到是什么原因造成的，什么時間丟失的嗎？
答：您好，目前已經恢復的是3月5日備份,說明在這之前就被清空了,清空的方式有很多,這種要查可能要花費大量的時間,要查網站訪問日志(/www/wwwlogs),mysqlbin日志(/www/server/mysql/bin/mysqlbinlog /www/server/data/mysql-bin.000005|more) ,逐行去從5號往前翻,還要結合您數據庫具體什么表被清空了,需要知道表名,我們無法幫您去做這個分析,請自行找技術人員去分析日志,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：3.6號早上的時候還是正常的，下午才出現數據丟失的問題，為什么3.5號的備份也沒有數據呢？
答：您好，服務器內是您自己裝的環境,包括您程序代碼,數據庫表結構我們都不清楚,連您那些表被清空我們也不清楚,無法幫您去分析,備份是沒問題的,這個備份是整個硬盤拷貝,3月5號有什么文件,就拷貝了什么文件,如果備份有問題,或者說備份不完整, 那您恢復快照是完全沒法用的,我們也沒監控您每天有哪些文件, 發生了哪些變化, 您問我們怎么沒有數據,我們無法回答您,比如您程序是否有緩存?在緩存清理之前讀取的是緩存數據?導致您沒發現3月5日已經被清空了?我們完全不熟悉您的文件,您問我們,我們也只能去猜測?請自行分析,此工單已經多次回復過您,都是相同的問題,不在繼續回復,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
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