問：發(fā)布出售信息顯示補交優(yōu)惠費用，怎么補交,不能發(fā)布出售信息
答：您好，
1.域名需要實名審核通過后才能發(fā)布交易，目前查看您的域名還未完成實名審核，請知悉。
2.若您需要解鎖，請您保證賬戶下余額充足10元（當時注冊域名優(yōu)惠的額度），并授權我司工作人員為您扣款辦理,非常感謝您長期對我司的支持!
問：網(wǎng)站文件上傳到空間里 刷新很多次還是沒有改變，有緩存請清理
答：您好，如圖是我司訪問的效果，請問您具體更新內(nèi)容是什么您不妨提供到一個對比圖，以便我司為您核實查看,非常感謝您長期對我司的支持!
問：FTP(上傳)用戶名：
FTP用戶名：
域名：www.tk16.cn
相關網(wǎng)址:www.tk16.cn
答：您好
問：幫檢測服務器是否有漏洞/后門/等安全漏洞問題，并處理，涉及的費用可以協(xié)商處理，127.0.0.1 這個服務器一起處理
答：您好，127.0.0.1 未發(fā)現(xiàn)明顯中毒跡象，127.0.0.1提供的賬號密碼不對未查看，如果需要我司做基礎的安全設置，請?zhí)峤粏为毠?，工單類型選擇: 【主機租用/vps、云主機】 — 【其他設置】 — 【服務器基礎安全配置】，2臺服務器需要提交2個工單,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我們網(wǎng)站經(jīng)常被掛馬，我們想排查下是服務器本身有漏洞還是網(wǎng)站有漏洞，這個你們能幫處理嗎？
答：您好，服務器沒有明顯被黑，而且服務器如果被黑一般不只是掛馬而已，據(jù)我司經(jīng)驗掛馬一般是程序上有漏沒事造成的，建議可以下次掛馬時不要刪除掛馬文件，然后提交正確的工單類型選擇: 【主機租用/vps、云主機】 — 【站點設置】 — 【網(wǎng)站掛馬/中毒/非法信息/垃圾文件清理(單個站點)】，我司協(xié)助查看一下,非常感謝您長期對我司的支持！
問：不知道這是什么原因，想咨詢一下。
答：您好，chscio.com 域名新注冊的，實名完成后上報核驗庫，核驗庫生效時間2-3天后才可以備案提交，您請等兩天備案提交，以免備案退回。
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，備案什么時候到期？在哪里可以查看
答：您好，備案成功后只要備案未被注銷都是可以使用的；一般備案成功后，工信部會不定期抽查備案內(nèi)容，若原備案信息存在不真實、不詳細、不完整的情況，網(wǎng)站內(nèi)容不符合要求的，或者電話回訪時網(wǎng)站負責人稱未辦理過網(wǎng)站甚至直接電話是空號無法聯(lián)系時，都會直接注銷備案號；因此如是備案信息有變時，一定要及時更新備案資料 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務資質的正規(guī)老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎服務！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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