問：前天換的數據庫 現在恢復不回來了嗎？今天就更新覆蓋掉了,前天換的數據庫
答：您好，
請提供具體ftp 名稱或數據庫名稱，以及需要恢復到哪個時間點數據我司協助核實下 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：導入以后數據都是亂碼 而且少了好多表
答：您好，導入時請選擇utf8 編碼導入試下 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：云建站的備份，及版塊問題 及被掛碼等問題 需要人員聯系咨詢一下。
答：您好，測試網站是可以正常打開的。
請您詳細描述一下您的問題 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：嗯，現在是正常的，請問有直接QQ或微信這樣的咨詢方式 嗎？第一次提問工單不太明白，我想請教下怎么樣備份所有的內容，像首頁的圖片排版自己改動后，以及產品的圖片這些都能備份嗎，方便有問題后全部重置還原，?模板里面顯示的手機端首頁 最下面的那個一行，首頁，分類，購物車和我的 這一欄的模塊是從哪里設置找不到。云建站這些如果萬一被人攻擊了，掛碼這些是要你們公司服務的嗎，我看哪里有寫的是要客戶自己處理的？ 服務是要收費的？還有哪些是要收費的？ 客戶使用云建站過程中會有哪些問題出現。
答：您好，
云建站沒有ftp功能，不會出現掛馬的問題，請您放心使用
問：備案核驗編號:，hulianwang.vip 提交備案時候，說該域名需要實名，可以域名管理里面又顯示不需要實名，也沒有實名認證的入口，如何處理？
答：您好，查看該域名目前在我司海外通道注冊，不支持備案，若該域名需要備案，可以嘗試續費轉移到國內通道（域名需續費1年），完成實名后支持備案，若您需要操作，可以在工作日聯系咨詢，以便協助您,非常感謝您長期對我司的支持!
問：現在怎么操作，我先續費，你們幫忙實名嗎
答：您好，我們可以變更此域名通道 到國內，會自動續費一年，您當前余額不足37元。請充值一下，謝謝
問：已充值，麻煩處理
答：您好，已為您轉移至國內接口，實名更新您請在管理中心-業務管理-域名管理-模板管理-添加模板（填寫注冊人信息，提交實名資料），然后進行模板過戶更新即可。
請參見操作流程：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=746
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
答：您好，抱歉，因今日08:00開始至14:00 由于 系統維護升級，維護期間模板id 創建會受影響，請您14點以后再嘗試下。
,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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