問：無法連接ip地址,無法連接ip地址
答：您好，非常抱歉，我司在您名下沒有看到收費建站助手產品，麻煩您詳細說下您現在的問題呢，可以提供下截圖，以便我們進一步為您查看。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：買了個云主機：127.0.0.1，目前連接不上
答：您好：
核實該服務器受攻擊被機房封停240小時，封停時間 11:14，請耐心等待機房解封，或升級到高防機房，或購買硬件防火墻，購買地址：://www.shinetop.cn/cloudhost/ddos.asp
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問：請問封停期間，有入口可以將裡面的資料備份下來的嗎？
答：您好，可以到我司官網云主機處重新購買一個同集群的MY10G-1機房的測試主機，然后通過內網將數據轉移到新主機上。
教程可以參考://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=703處理。
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問：MY10G-1的購買鏈接可以提供一下嗎？
答：您好：
問：沒看到MY-10這種關鍵字的？圖片掛了
問：集群id是：MY10G-1吧？不是MY-10吧？
問：我目前的情況，封停期間，想要將數據導出來，是要重新開設一臺同一集群id的服務器，然後內網傳送至新服務器，再通過新的服務器傳送下來是嗎？
答：您好，是的，去開設一臺通被封機房同機房，同集群的主機，即可使用內網IP進行連接，從而進行資料的備份下載，請知悉
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問：除了這個方案，或者有沒辦法讓目前的封停立即解除的？
答：您好，非常抱歉，由于主機受到的是DDOS攻擊，機房必須要確保該主機沒有受到攻擊才可以解封主機，
建議前往：://www.shinetop.cn/cloudhost/ddos.asp購買高防產品，然后將所有的域名解析高防的二級域名或者IP地址，然后再回復此工單，這邊核實后，可協助向機房申請解封主機，請知悉
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問：確認下，就是我這邊購買一個月的高防產品，也可以申請理解解封是嗎？
答：您好
是的，但建議您將服務器升級我們ddos高防集群,升級過去后ip會發生變化,默認有30G的防御,低于30g都可預防,超過30G，需升級防護值,更換方法：業務管理–服務器管理–管理—更換機房線路–選擇ddos高防線路,,非常感謝您長期對我司的支持!
問：請問是可以申請解封嗎？
答：您好
若著急解封,請您將服務器參考上面工單回復將服務器升級到ddos高仿集群,該機房默認提供30G防護,低于30g都可預防,超過30G，需升級防護值,更換方法：業務管理–服務器管理–管理—更換機房線路–選擇ddos高防線路,（升級后除開ip會發生變化外,其他數據不會有任何變化）非常感謝您長期對我司的支持!
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