問(wèn)：無(wú)法連接ip地址,無(wú)法連接ip地址
答：您好，非常抱歉，我司在您名下沒(méi)有看到收費(fèi)建站助手產(chǎn)品，麻煩您詳細(xì)說(shuō)下您現(xiàn)在的問(wèn)題呢，可以提供下截圖，以便我們進(jìn)一步為您查看。
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問(wèn)：買了個(gè)云主機(jī)：127.0.0.1，目前連接不上
答：您好：
核實(shí)該服務(wù)器受攻擊被機(jī)房封停240小時(shí)，封停時(shí)間 11:14，請(qǐng)耐心等待機(jī)房解封，或升級(jí)到高防機(jī)房，或購(gòu)買硬件防火墻，購(gòu)買地址：://www.shinetop.cn/cloudhost/ddos.asp
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問(wèn)：請(qǐng)問(wèn)封停期間，有入口可以將裡面的資料備份下來(lái)的嗎？
答：您好，可以到我司官網(wǎng)云主機(jī)處重新購(gòu)買一個(gè)同集群的MY10G-1機(jī)房的測(cè)試主機(jī)，然后通過(guò)內(nèi)網(wǎng)將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移到新主機(jī)上。
教程可以參考://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=703處理。
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問(wèn)：MY10G-1的購(gòu)買鏈接可以提供一下嗎？
答：您好：
問(wèn)：沒(méi)看到MY-10這種關(guān)鍵字的？圖片掛了
問(wèn)：集群id是：MY10G-1吧？不是MY-10吧？
問(wèn)：我目前的情況，封停期間，想要將數(shù)據(jù)導(dǎo)出來(lái)，是要重新開設(shè)一臺(tái)同一集群id的服務(wù)器，然後內(nèi)網(wǎng)傳送至新服務(wù)器，再通過(guò)新的服務(wù)器傳送下來(lái)是嗎？
答：您好，是的，去開設(shè)一臺(tái)通被封機(jī)房同機(jī)房，同集群的主機(jī)，即可使用內(nèi)網(wǎng)IP進(jìn)行連接，從而進(jìn)行資料的備份下載，請(qǐng)知悉
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問(wèn)：除了這個(gè)方案，或者有沒(méi)辦法讓目前的封停立即解除的？
答：您好，非常抱歉，由于主機(jī)受到的是DDOS攻擊，機(jī)房必須要確保該主機(jī)沒(méi)有受到攻擊才可以解封主機(jī)，
建議前往：://www.shinetop.cn/cloudhost/ddos.asp購(gòu)買高防產(chǎn)品，然后將所有的域名解析高防的二級(jí)域名或者IP地址，然后再回復(fù)此工單，這邊核實(shí)后，可協(xié)助向機(jī)房申請(qǐng)解封主機(jī)，請(qǐng)知悉
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問(wèn)：確認(rèn)下，就是我這邊購(gòu)買一個(gè)月的高防產(chǎn)品，也可以申請(qǐng)理解解封是嗎？
答：您好
是的，但建議您將服務(wù)器升級(jí)我們ddos高防集群,升級(jí)過(guò)去后ip會(huì)發(fā)生變化,默認(rèn)有30G的防御,低于30g都可預(yù)防,超過(guò)30G，需升級(jí)防護(hù)值,更換方法：業(yè)務(wù)管理–服務(wù)器管理–管理—更換機(jī)房線路–選擇ddos高防線路,,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：請(qǐng)問(wèn)是可以申請(qǐng)解封嗎？
答：您好
若著急解封,請(qǐng)您將服務(wù)器參考上面工單回復(fù)將服務(wù)器升級(jí)到ddos高仿集群,該機(jī)房默認(rèn)提供30G防護(hù),低于30g都可預(yù)防,超過(guò)30G，需升級(jí)防護(hù)值,更換方法：業(yè)務(wù)管理–服務(wù)器管理–管理—更換機(jī)房線路–選擇ddos高防線路,（升級(jí)后除開ip會(huì)發(fā)生變化外,其他數(shù)據(jù)不會(huì)有任何變化）非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過(guò)2000萬(wàn)個(gè)域名提供了注冊(cè)、解析等服務(wù)，是中國(guó)五星級(jí)域名注冊(cè)注冊(cè)商！已為超過(guò)50萬(wàn)個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評(píng)中國(guó)最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
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