問：.hk模板已創建，但zym.hk試用模板過戶的時候提示找不到模板，怎么處理？,模板已創建但試用模板過戶的時候提示找不到模板
答：您好，
問：已經OK
答：您好，好的，若是還有問題，請您反饋我司核實,非常感謝您長期對我司的支持，謝謝!
問：收到短信提示，現在已經殺毒并重啟。剛才打了服務電話，告知必須要重裝系統才行。
但是，我們的這臺服務器上，目前有很多業務正在運行中，不能中斷。
電話中客戶讓我提交工單，請你們登錄服務器給我們查看一下。是否必須要重裝才行。
答：您好
問：您好！截圖中的3個進程：1、QHSrv.exe，是360主機衛士的輔助進程。2、DGWebTB.exe，是我司自己的同步服務程序。3、WPFFontCache_v0400.exe是微軟公司的進程。
能否我將管理員組中被黑的管理員用戶清除掉即可？重裝系統的代價太大了。我司的用戶授權均通過這臺服務器進行。重裝會造成客戶無法使用軟件，業務（銷售）不能開展。
答：您好
抱歉,該服務器已經被黑,請你重裝,并且該服務器已被政府網監部門有通報過,為了您的數據安全，重裝是最好的解決方法,重裝后安裝安全工具全盤叉查殺,,非常感謝您長期對我司的支持!
問：dongganchangpian.com 可以先臨時開啟嗎，我好在線查看有沒有什么敏感內容
答：您好，因非法信息一般是掛馬或者木馬生成大量惡意文件，清理非常耗時，同時還需要修復相關漏洞，我司無法代為處理，請聯系您的程序員協助操作一下，此類攔截信息可以在后臺業務管理-其它項目-非法信息監測中查看到具體內容，具體清理流程請參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1559 ,在清理過程中有不明白的，可以提交工單咨詢
問： 我需要網站暫時打開 進入后臺清除
答：您好，點擊解除鎖定后,再清空瀏覽器緩存后訪問處理.
問：應該是文件打包引起的IQ占用，現在主機也進不了，麻煩幫處理下。
答：您好，已經恢復,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：虛擬主機的環境 是 php 還是 php nginx 還是其他什么？ 能給個詳細的信息么？
答：您好，查看您賬號下的虛擬主機是系統,采用的是iis php,另外我司linux系統虛擬主機為apache php,若需要,可以通過更換機房功能進行更換.非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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