問(wèn)：你好！我有個(gè)客戶(hù)在你們那里注冊(cè)了一個(gè)域名：Mopa-parts.com，現(xiàn)在他們只記得注冊(cè)時(shí)用的郵箱是zichaolin@hotmail.com，你們看看發(fā)一封郵件給他們吧，告訴一下他們用戶(hù)名,帳號(hào)忘記了

答：您好，
建議您可將此鏈接發(fā)送給客戶(hù),非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：網(wǎng)絡(luò)是不是有問(wèn)題，phpmy頻繁報(bào)錯(cuò)。有時(shí)候請(qǐng)求前端也會(huì)頁(yè)面報(bào)錯(cuò)，然后再跳轉(zhuǎn)到正常頁(yè)面

答：您好，ping測(cè)試觀(guān)察網(wǎng)絡(luò)正常，建議您訪(fǎng)問(wèn)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)本地ping 127.0.0.1檢測(cè)下是否正常，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！

問(wèn)：您好，

答：您好，核驗(yàn)照是網(wǎng)站負(fù)責(zé)人使用手機(jī)微信掃描核驗(yàn)二維碼，通過(guò)備案小程序錄制人臉識(shí)別核驗(yàn)視頻上傳后，由系統(tǒng)自動(dòng)生成的；
電子化核驗(yàn)流程請(qǐng)參看https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9ODc= 
,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!

問(wèn)：審核商標(biāo)模板下，謝謝

答：您好，好的。

問(wèn)：已申請(qǐng)轉(zhuǎn)入

答：您好，查看該會(huì)員賬號(hào)可使用金額:  0   請(qǐng)核實(shí)下,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：如何查詢(xún)這個(gè)域名的解析生效了沒(méi)有？里面的MC記錄等、。

答：您好，這邊測(cè)試mx記錄和txt記錄都生效了的，各地 解析生效時(shí)間是10分鐘到24小時(shí)不等，如郵箱那邊還顯示解析異常可以再等一段時(shí)間，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！

問(wèn)：請(qǐng)幫我看下CNAME記錄生效了沒(méi)。

答：您好，檢測(cè)已經(jīng)生效 但訪(fǎng)問(wèn)提示請(qǐng)聯(lián)系服務(wù)器商檢查,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：您好 C盤(pán) 滿(mǎn)了 想下載以 清理c盤(pán)的工具  服務(wù)器上無(wú)法登錄您們官網(wǎng)

答：您好，
查看當(dāng)前服務(wù)器為銀牌服務(wù)，已經(jīng)為您清理了C盤(pán)垃圾文件，請(qǐng)您現(xiàn)在查看；非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：您好，我這邊需要轉(zhuǎn)香港空間，我選擇第一個(gè)入門(mén)型，怎么費(fèi)用是100多，之前了解到轉(zhuǎn)空間只需要10快手續(xù)費(fèi)，我這如果操作呢？

答：您好，對(duì)應(yīng)的港臺(tái)主機(jī)和國(guó)內(nèi)主機(jī)是存在差價(jià)的，10元只是更換手續(xù)費(fèi)費(fèi)用，當(dāng)前查看到對(duì)應(yīng)的主機(jī)升級(jí)到港臺(tái)入門(mén)型費(fèi)用是61，您可以在管理中心-虛擬主機(jī)管理-管理-升級(jí)中進(jìn)行操作，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：您好，那請(qǐng)問(wèn)下，轉(zhuǎn)空間后解析要重新做嗎？在核實(shí)下代碼都是不需要備份的？

答：您好，如果域名別名解析到我司二級(jí)域名對(duì)應(yīng)的解析不需要修改。同時(shí)升級(jí)的時(shí)候選擇自動(dòng)遷移數(shù)據(jù)，不需要您操作備份轉(zhuǎn)移數(shù)據(jù)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)移到新的主機(jī)，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：您好，那意思就是只有在三五互聯(lián)的域名就不需要解析，如果是在其他平臺(tái)就需要重新做解析是吧？

答：您好，也是不需要的，只要您域名做了別名解析，解析到我司二級(jí)域名shengcong.gotoip11.com  不論域名在那里，只要是做別名解析，解析到我司二級(jí)域名，您就不需要再去操作解析了，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：您好，剛操作了轉(zhuǎn)空間，提示要備份數(shù)據(jù)庫(kù)，不知在哪里操作備份數(shù)據(jù)庫(kù)，這個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)可以不用備份吧？

答：您好，也是可以不用備份，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)遷移數(shù)據(jù)。如果您需要備份，可以參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=814 進(jìn)行操作備份，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：您好，只要確保轉(zhuǎn)空間不會(huì)影響網(wǎng)站內(nèi)容及數(shù)據(jù)就行，謝謝

答：您好，好的，請(qǐng)待系統(tǒng)轉(zhuǎn)移數(shù)據(jù)完成后訪(fǎng)問(wèn)再試，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：您好，我空間已轉(zhuǎn)成香港空間，有一個(gè)問(wèn)題需要您這邊幫忙解答下，因?yàn)橹笆菄?guó)內(nèi)空間，備案碼已用過(guò)但不知道是用在哪個(gè)公司名稱(chēng)上，之前沒(méi)有考慮這個(gè)問(wèn)題，沒(méi)有提前記錄是哪個(gè)公司用了這個(gè)備案碼。所以有以下兩個(gè)疑慮，麻煩幫忙解答下，謝謝；1、空間轉(zhuǎn)換對(duì)備案有沒(méi)有影響，會(huì)不會(huì)導(dǎo)致備案無(wú)效，要重新備案2、能否查到備案碼用的是哪個(gè)公司名稱(chēng)

答：您好，
1.如果升級(jí)到香港空間了，域名不需要備案了，另外之前的已經(jīng)備案成功的域名可能會(huì)被注銷(xiāo)掉
2.升級(jí)成香港空間后，之前的備案碼就失效無(wú)法查看了，目前無(wú)法核實(shí)到之前使用的備案主體
,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！

問(wèn)：您好，能否電話(huà)給我下，羅小姐

答：您好，非常抱歉，備案部目前無(wú)法電話(huà)回復(fù)，如果有其它問(wèn)題可以直接在工單中回復(fù)，我們轉(zhuǎn)備案專(zhuān)員給您回復(fù),非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！

三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專(zhuān)注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！

截止目前，已經(jīng)為超過(guò)2000萬(wàn)個(gè)域名提供了注冊(cè)、解析等服務(wù)，是中國(guó)五星級(jí)域名注冊(cè)注冊(cè)商！已為超過(guò)50萬(wàn)個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評(píng)中國(guó)最受用戶(hù)喜歡云主機(jī)服務(wù)商。

三五互聯(lián)提供全方位7X24H專(zhuān)業(yè)售后支撐，域名注冊(cè)特價(jià)1元起，高速穩(wěn)定云主機(jī)45元起，更多詳情請(qǐng)瀏覽三五互聯(lián)官網(wǎng)：http://www.shinetop.cn/

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