問：之前有購買一臺虛擬主機，之前申請退款，現在已技術部溝通好，確定需要購買此產品，麻煩申請幫助恢復訂單,申請恢復訂單
答：您好，
目前您賬戶下主機還存在并且可以正常使用,我司并未操作,通過會員中心-業務管理-虛擬主機管理可以查看到,請核實,非常感謝您長期對我司的支持!
問：賬號實名認證的員工近期聯系不上了 離職了， 網站被黑掉了 不知道怎么修改認證
答：您好，可以參考教程 http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=614 申請變更 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：已經重新提交，和過戶到審核通過的模板都被拒絕，最好能夠安排重新實名認證
答：您好，已為您重新添加模板上傳證件并提交上級1-3個工作日審核中，請您耐心等待一下。
非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務必保護好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時聯系我們，三五互聯專人7*24小時值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
問：我可以重新上傳證件嗎 我第一次上傳的不清晰
答：您好，為了確保審核通過，請您重新創建模板，填寫實名信息，將更清晰的證件提交審核，待模板審核通過后操作模板過戶即可。
若您在目前的模板下重新上傳，會導致審核無法通過,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：幫忙開啟服務器，謝謝！
答：您好，通過財務記錄，核實到服務器已恢復正常了，請再核實 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：無法加載文件
答：您好，已經調整了，未添加MIME類型的原因，現在測試下,非常感謝您長期對我司的支持！
問：仍然不行，瀏覽器是
答：您好，核實json mime類型加載是正常的,請檢查下程序的兼容性是否需要做其他相關調整,非常感謝您的支持，疫情期間請務必確保好您和家人的健康，三五互聯疫情期間7*24小時服務持續為您保駕護航，歡迎您隨時聯系!
問：lz.sc.cn之前在貴站買了單獨的DNS，現在我已經丟棄。并提交將此域名從阿里云轉入西數，但是在貴站無法提交。顯示如圖失敗！
答：您好，已為您處理，請您再次嘗試提交轉入申請,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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