問：我是老用戶，今天怎么連接不上數據庫？昨天還好使用，今天連不上，怎么回事？,連不上數據庫
答：您好，非常抱歉，已調整，請再試連接 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：主機狀態:
管理員停止 附加信息:域名訪問涉及為黃賭毒內容。
答：您好，
查看您網站一直存在掛馬的情況,但并未得到及時有效處理,當前已經臨時恢復服務,請盡快清理掛馬并對程序漏洞進行修復,我司將在1小時后復核,非常感謝您長期對我司的支持!
問：FTP賬號：com，上傳網頁內容到空間，但網站沒有更新新的內容
答：您好，目前測試訪問該域名顯示請描述一下您上傳的哪個模塊，以便我司協助處理
非常感謝您長期對我司的支持!
問：
問：但是空間里面的left menu2.asp，內容是這樣：但是網頁不顯示，http://www..com/Products.asp 產品頁面
問：
答：您好，請重新測試，當前主機空間權限已經正常，核實之前主機服務器上安全防護系統檢查到網站程序中包含了木馬內容，進行了阻斷寫入操作，現在已經為您重新開放，并也建議您可以聯系您網站程序員為您全站檢查一下，避免出現網站數據丟失等造成不必要損失,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
答：您好，目前看病毒文件已經被刪除,進程也沒有存在異常進程,查看系統日志核實有多次登錄失敗的日志,建議您可參照http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1428 設置安全組只允許您本地ip段登錄服務器提升安全,另外服務器內可安裝火絨等安全軟件可徹底掃描下是否還存在病毒文件,非常感謝您長期對我司的支持!
問：電腦中毒了！！！
問：已經安裝了火絨殺毒，現在還是用不了
答：您好，當前查看服務器并無任何異常,請問是指什么用不了,請詳細說明,并可提供您的聯系電話以便我司和您溝通,如要用域名訪問,請通過服務器管理–管理–白名單,需要綁定域名才可以訪問,非常感謝您長期對我司的支持!
答：您好，已經電話和您溝通,核實用戶已經處理,目前建議把重要數據備份到數據盤,然后選擇保留數據盤重新安裝下系統,安裝后安裝云鎖等安全軟件提升主機安全性能,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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