問：如何重啟虛擬機(jī)。如果后臺沒有重啟功能，請幫我們重啟下,如何重啟虛擬機(jī)
答：您好，
虛擬主機(jī)沒有重啟功能，也不支持重啟，當(dāng)前查看您賬號下虛擬主機(jī)訪問404，原因是網(wǎng)站文件沒有直接放到www目錄,嘗試將文件移動到了www下，但網(wǎng)站訪問返回空白沒有任何錯誤輸出，這個需要聯(lián)系程序開發(fā)人員協(xié)助進(jìn)行調(diào)試,非常感謝您長期對我司的支持!
問：不要移動我的文件。如果移動了，請放到原來的目錄去。謝謝
答：您好，
已經(jīng)還原了，非常感謝您長期對我司的支持!
問：馬上幫我看看近2天有沒啥異常。謝謝！
問：這是一個激活后臺，昨天能正常使用，今天就不能了
答：您好，
抱歉，不清楚您指的異常具體是哪方面，我司服務(wù)器運(yùn)行近期并無問題，主機(jī)近三天的訪問日志已經(jīng)放到ftp根目錄的/logfiles/，您可以查看，您當(dāng)前網(wǎng)站訪問返回空白沒有任何錯誤輸出，無法進(jìn)一步分析問題，您可以將程序的調(diào)試模式開啟顯示真實(shí)錯誤后根據(jù)錯誤來分析問題原因，或聯(lián)系程序提供商協(xié)助檢查，非常感謝您長期對我司的支持!
問：能不能還原到最近的備份點(diǎn)？
答：您好，
主機(jī)文件的上一次系統(tǒng)備份為凌晨，如有需要，可將現(xiàn)有數(shù)據(jù)備份后，通過主機(jī)控制面板-恢復(fù)備份功能操作， 數(shù)據(jù)庫備份為今天凌晨，如有需要，可通過主機(jī)控制面板-數(shù)據(jù)庫管理操作,非常感謝您長期對我司的支持!
問：網(wǎng)站打開非常卡
答：您好，根據(jù)外部監(jiān)控來看，帶寬一直處于比較飽和的狀態(tài)，您服務(wù)器里面有很多網(wǎng)站，4M帶寬是比較小的，根據(jù)占用來看，您可以升級到8M帶寬觀察下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：不是被攻擊的嗎
答：您好，從外部無法查看是否有攻擊，帶寬是不夠的。另外我們查看您服務(wù)器似乎有磁盤錯誤，您可以嘗試重啟下服務(wù)器，是否有攻擊需要根據(jù)服務(wù)器負(fù)載和網(wǎng)站訪問日志進(jìn)行分析，如果您若需要我司檢查分析，【云服務(wù)器】–【系統(tǒng)設(shè)置】–【服務(wù)器負(fù)載高/意外重啟/帶寬跑高/異常現(xiàn)象排查】 請重新選擇這個工單分類進(jìn)行提交，并提供寶塔面板的賬號密碼,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
答：您好，非常抱歉，已經(jīng)恢復(fù)了，請?jiān)贉y試一下，剛才是機(jī)房網(wǎng)絡(luò)有攻擊引起的波動,非常感謝您長期對我司的支持！
問：云建站有合同嗎？
答：您好，
抱歉給您帶來不便了，目前是值班時間暫時無法為您處理此問題。
還請您在上班時間反饋本工單，我們轉(zhuǎn)交給相關(guān)部門為您核實(shí)。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
三五互聯(lián)提供全方位專業(yè)售后支撐，域名注冊特價(jià)1元起，高速穩(wěn)定云主機(jī)45元起，更多詳情請瀏覽三五互聯(lián)官網(wǎng)：http://www.shinetop.cn/
