問：你好！ 我辦理實名認證總是失敗，我使用國外身份證的，身份證上傳成功，但是到了人臉讀數字后上傳一直失敗，請求協助處理。都好多個月了,實名認證總是失敗
答：您好，抱歉，賬戶實名認證失敗，您無法用微信掃碼提交或者用百度app提交的話，您就請用郵件發送至： 我司專員為您提交審核。
發件內容：1、聯系人身份證、手持身份證 2、拍攝一段視頻 念數字2833
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：虛擬主機，FTP賬號：hh 申請退掉，費用退回當前賬號即可，我需要重新買個獨立主機。
主機直接收回，無需備份，謝謝。
答：您好，核實您主機已經開通很久了，很抱歉主機沒有質量問題不支持退款，若您需要獨立主機，可以考慮我司云主機，支持補差價升級，您在管理中心-虛擬主機管理-升級-升級到云主機即可，升級費用可以給您一定優惠, 非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：空間網址打不開
答：您好,
問：
答：您好，
數據庫死鎖的原因導致訪問不了，我們幫您嘗試修復了這個數據庫。
現在測試站點訪問已經無問題了，請測試核實一下。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：網站被黑了好多次了，每次整好了就被黑
答：您好，
/www/themes/lif.php
2、目前查看該站點的首頁文件index.html沒有明顯異常，請問您是否已經清理了該文件的掛馬內容；查看您已經將www下的部分文件設置為了只讀權限，但首頁文件index.html的權限是可讀可寫，建議將首頁文件index.html設置為只讀權限；
另外www目錄這一層目錄的權限目前為可讀可寫，掛馬代碼有權限在www下重命名文件或者新建文件，可以將www這一層目錄設置為只讀權限【只設置這一層目錄為只讀權限時不要取消勾選“同時應用到子目錄”】非常感謝您長期對我司的支持!
問：無法遠程登錄卓面
答：您好，
附圖，我司測試您的服務器可以正常遠程，服務器網絡正常，請您在測試下,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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