問:文件后臺傳好了,打開域名是空白 是不是少個偽靜態文件 如果是我該怎么添加 如何設置,新建網站無法打開
答:您好,您使用的是服務器,我們需要登陸服務器進行檢查。【主機租用 vps、云主機】 -> 站點設置 -> 網站無法訪問/打開異常 請您重新選擇這個工單分類進行提交,并提供ssh登陸賬號密碼和wdcp賬號密碼,以便核實檢查分析,非常感謝您長期對我司的支持!
問:您好,我電話是對的,但是人名錯了,我修改不了。怎么處理?
答:您好,此您請點擊備案信息–修改主體/修改網站–修改負責人的姓名即可,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問:這個網站打不開
答:您好,已經同步修正相關配置,請過15-30分左右更新生效后再訪問下,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問:服務器打不開
問:遠程地址 mstsc
答:您好,服務器中勒索病毒了,文件全部被加密,這種一般是服務器弱密碼被破解導致的,查看加密時間是20號
目前系統有 1:12:3的備份,請務必今天使用此時間的備份恢復所有磁盤
恢復后修改服務器遠程密碼,同時服務器安裝殺毒軟件,非常感謝您長期對我司的支持!
問:怎么修復?
問:請幫我備份恢復下
答:您好,通過管理中心–服務器管理–云快照功能,選擇20號凌晨的備份恢復試試,非常感謝您長期對我司的支持!
問:另外請問下,安裝什么殺毒軟件好
答:您好,請問恢復后是否正常
安全狗,云鎖和mse等這些都可以的,同時您還要將服務器的遠程密碼修改復雜一點,非常感謝您長期對我司的支持!
問:你好,我們的郵箱還是有部分郵件無法發送成功,有些郵件剛一開始是顯示發送成功,但是過段時間再點進去,就顯示發送失敗。麻煩幫忙再檢查一下,謝謝!你可以進入我們的網頁版郵箱,點“已發送”,隨便點哪封郵件,除了發給的一封是成功的,其他都是“發送失敗”.在你們客服告訴我現在郵箱已經恢復了之后,我又試了一下,還是如此。以下是截圖:
問:這是因為你們的郵件服務器經常發垃圾郵件,被悉尼大學的服務器屏蔽了嗎?我們和悉尼大學經常會有郵件往來,如果你們的郵件服務器不能完成和他們的正常通信,我們使用你們的郵件服務器就沒有任何意義了:(,麻煩你們這里幫忙協調解決發送失敗的問題,謝謝!
答:您好,我們調整優化了下,您再試下。
三五互聯(35.com)是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批,持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商,自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務!
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