問：在服務器上 ping www.shinetop.cn ，找不到主機。幫忙看下 127.0.0.1 這個服務器
,找不到主機
答：您好，
??請詳細說明您的問題，ping不通域名，請檢查下網絡dns設置，以及是否設置過安全策略禁止了端口等,若需我司協助，請提供下服務器等咯賬號密碼。非常感謝您長期對我司的支持!??
問：127.0.0.1 你幫我看下，我比較趕時間
問：127.0.0.1 這個服務器- -、
答：您好，1、查看到是由于您在網卡上設置了網關的躍點數解析錯誤，現在已經重新調整，可以正常訪問解析，非常感謝您長期對我司的支持!
問：之前按照客服教的方法修改了common.inc.php的數據庫信息，是否能幫我排查下ftp名為的數據庫還是否存在其他數據庫（lihexisu）的相關信息，更新網站內容是否還會影響（lihexisu）的網站內容。
答：您好，查看數據庫配置文件修改正確,不會再調用其他的數據庫信息,非常感謝您長期對我司的支持!
問：需要別名解析，別名在哪里
答：您好，請問您購買的主機ftp用戶名或者是服務器ip提供下,以便我司為您查詢別名地址,非常感謝您長期對我司的支持!
問：手機版的網站，列表形式的，我想讓它單機之后有顏色的變化請不要回復到微信號，讓客服回復我，謝謝
答：您好，很抱歉，經查不支持該效果,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：
答：您好，
主機存在帶寬超標，帶寬慢之后出現網絡延遲高和掉包情況請檢查您主機內的應用流量消耗情況，或者在服務器管理中心增加帶寬之后在觀察下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我服務器掉線了，麻煩看下
答：您好，
目前測試主機網絡正常，另核實您的服務器帶寬占用超標，請升級帶寬觀察,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
答：您好，給您帶去不便非常抱歉，此是因為備案系統調整，要求必須填報應急電話，系統需要統一調整，此備案已經重新上報管局，您無需進行任何操作，請注意查看備案平臺狀態等待審核即可,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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