問：您好，網站做二級等保，需要請您們提供一下服務器，機房等相關信息。服務器： 127.0.0.1,網站做二級等保
答：您好，等保的相關資料請查閱 http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1511 ，請注意網絡拓撲結構，您的系統的物理、網絡層統一使用三五互聯云平臺替代，您服務器的機房位置 四川 ，其他的建議由測評機構指導您填寫,非常感謝您長期對我司的支持!
問：網站有木馬 主機權限被停了 木馬已清理 需要修改權限
答：您好，已經解除阻斷，請測試下 , 建議聯系程序商修復漏洞，避免再次出現。 非常感謝您長期對我司的支持!
問：我想下載網站日志，怎么下載，我的網站空間里面沒有相應的文件，FTP用戶名:**********
答：您好，核實日志文件是下載到/www/logfiles目錄下的,請進入對應目錄查看下,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：你好 客戶綁定的域名 我已經把客戶的網站刪除了 解析也刪除了 請處理下域名異常 謝謝
答：您好，請將賬號先完成實名認證，管理中心-賬號管理-賬號實名認證-在線提交完成實名。
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：提交了啊 帳號實名認證了 你處理下啊
問：域名承諾不在給客戶 違規濫用使用
答：您好，域名已解鎖，請規范使用，如果再次濫用，域名將直接關停至永久。,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：找不到域名過戶這個界面所有人信息填寫錯誤怎么修改呢？我在主控臺真找不到域名臺也找不到
答：您好，該域名過戶問題請您聯系當時購買該域名的平臺去提交工單尋求幫助即可。,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：幫忙看看域名解析對不對
問：這個是域名商那里的 dns 是不是dns解析不對呢
答：您好，
ns1.myhost.net
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，由于疏忽將網站忘記續費，請問是否可將此網站找回，恢復后我自行續費。謝謝
答：您好
經核實，此虛擬主機過期時間太長，已超過30天數據恢復期，網站文件和數據庫數據已被系統自動刪除，無法續費。
如確實需要數據，我司可嘗試掃描備份磁盤方式恢復數據。因掃描恢復操作有一定的風險性和不確定性，恢復數據時間較長（根據數據量大小，預計2-8小時），以及存儲成本，人力成本等，如能成功恢復數據，將按照標準收費880元，加主機一年續費價格：90元，一共970元。請充值相關費用至會員后回復工單。若數據恢復不成功，相應款項將退還給用戶。
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
三五互聯提供全方位專業售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩定云主機45元起，更多詳情請瀏覽三五互聯官網：http://www.shinetop.cn/
