問：服務器無法遠程,服務器無法遠程
答：您好，
您會員名下的IP地址是127.0.0.1 這個IP地址，該IP我們測試遠程并無問題。
測試結果已經截圖反饋，如果還是有異常請提供正確的遠程賬號和密碼我們測試看看是否能夠遠程到服務器內部。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：在14點以前都是可以正常登陸的。忽然就出現網關不能打開，然后我從控制臺進入以后看到正在配置更新，等配置更新完成以后就不能用賬戶登陸了
問：？
答：您好，
應該是您服務器上的云鎖問題導致的，我們嘗試進入安全模式卸載云鎖但是卸載的時候需要輸入云鎖的密碼。
請您提供下云鎖的管理密碼，我們嘗試卸載并幫您重置密碼看看是否正常。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：你們的云鎖是什么時候裝的我都不知道，我這邊沒有裝過云鎖啊。
答：您好，
云鎖并非是我們幫您安裝的，只有遠程到服務器內部才能夠安裝云鎖的我們沒有您的服務器遠程密碼。
現在給您提供兩個解決方案如下：
1.您考慮恢復下 1:23:9的系統快照，恢復成功之后看看是否能夠正常登錄到系統內部；
2.如果恢復快照以后還是無法登錄系統的話就只能保留數據重裝一下系統了，保留數據重裝系統D盤數據不會有任何變化；C盤系統盤數據會被格式化。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：恢復快照以后出現系統更新，今天的問題都是系統更新導致。
問：你們這邊是否能想辦法將云鎖直接卸載掉？
答：您好，
這個問題并非是系統更新的問題導致，遠程登錄異常就是云鎖影響。
如果回滾到昨天還是有異常的話，請最好保留數據重裝一下吧。
之前我們就已經嘗試卸載云鎖，但是云鎖設置了密碼的（卸載必須要輸入密碼）所以卸載失敗。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：這個站有時候就是打不開，提示請求超時，一直轉一直轉就是打不開，這種情況有一段時間了，我上傳圖片您們看看；
這個是優化的站點，降權好長時間了還沒恢復，麻煩您們給換換ip吧，找個打開速度快的給換換，謝謝您們！
答：您好，已經為您更換一個節點ip 請三十分鐘后測試 ，
港臺主機優勢是免備案，但網絡穩定性不如國內主機，建議您網站備案后升級到國內主機，穩定性和訪問速度都會得到較大提升 ，港臺針對蜘蛛抓取有優化的，直接抓取的國內主機地址，更穩定
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：今天發來信息說，有hdfkyy.comlinyifk.comlyfkrl.comlyhdnkyy.comlyhdwtrl.com打不開了，需要認證處理，在過戶的時候，要輸入 密保答案： 但是我忘記了，三五互聯這邊說要手持身份證拍照，現在這個不方便，無法手持身份證拍照，可以手機認證 剛剛三五互聯也打電話來了。
答：您好，為確保賬號安全，請提供一下在我司的付款憑證，可登錄到您的微信支付中進截圖,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
答：您好，密保答案已清除，請點擊賬號管理-密碼保護修改，直接設置新問題和答案即可,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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