問：127.0.0.1 原IP,變更下服務器ip
答：您好，非常抱歉，查看您的服務器引來了34GB的ddos攻擊，ip被機房封停8小時。ip不支持變更。
推薦您登錄會員管理中心–>業務管理–>服務器管理–>找到對應服務器–>點擊管理即可進入云主機對應的管理面板–在變更機房線路處將服務器升級到香港高防機房，可以抵御ddos攻擊。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：之前的客服不是回復解封了可以變更ip嗎不變更別人又打怎么辦？服務器不是得換別家的了？
問：你們家一封就是八個小時，想處理都沒辦法，還怎么做生意啊
答：您好， 更換ip將收費100元,且在原ip解封后申請,請充值后回復工單，我司協助操作，非常感謝您長期對我司的支持!
問： 我現在FTP下載備份怎么只有幾十K了 是限速了嗎？
答：您好，
對應您FTP的下載速度和您服務器帶寬有關（5M除8），默認沒有只有幾十K的限制，您可以提供到對應的FTP信息，我司去測試看看,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好 ，幫我換下IP吧。 別解析 ，我這邊加CDN 昨天被攻擊了
答：您好，
問：服務器127.0.0.1，由于受到攻擊，數據丟失，請問貴方有備份沒。如有備份，最近日期是多少。
答：您好，核實您服務器系統自動備份有就近2天的，20號和21凌晨的，如您需要恢復，請在今晚12點半前參考://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1215 （每晚服務器凌晨系統就會自動備份，覆蓋上一個時間點的備份） 掛載恢復（掛載恢復是恢復對應磁盤上的某個文件），或者是回滾快照（回滾快照是將對應磁盤整個恢復到對應時間點的）,非常感謝您長期對我司的支持!
并您后期需要更多的時間點備份，建議可以購買以下我司高級云快照功能，其是有5個備份，最早備份和最晚備份中間可以相差15天
問：如果今天不能恢復，可以明天嗎？因為我不是貝體做技術的，現技術聯系不上，你能幫我恢復嗎？
問：請問有今天19點前的數據沒？
答：您好，
1.對應現在備份有20號和21號凌晨1點過的。
2.對應我司也無法確認到您其數據需要要那些，所以該恢復操作一般是由用戶自行操作（現在后臺只能操作快照回滾，回滾就會導致對應磁盤整個所有文件數據都恢復到對應時間點的數據）。
3.對應如明天恢復對應20號凌晨的備份將無法直接操作恢復了，請確認您具體是什么時候的問題，以便我司看看是否可以特殊處理，為您保留20號凌晨的備份,非常感謝您長期對我司的支持!
問：1.今天19點以前的數據。
2.可以全盤恢復19點以前的數據，可以不？
感謝，這么晚打攪你。
答：您好
抱歉,無法恢復到這個時間點,系統備份是20日和21日凌晨1點左右,恢復后數據都將還原到備份時間段,比如恢復到20日凌晨備份,那么20日凌晨1點到現在這個時間段添加的數據沒有,,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：你可以用快照回滾的方式幫我恢復嗎？
問：那就請你幫我恢復離時間最近的。謝謝！！！
問：如今天不能恢復，我怎么保留20號零點前的數據。
答：您好，請您在管理中心-服務器管理-管理-云快照中選擇對應的云快照進行恢復即可。
如果您需要保留更多的快照，請管理中心-服務器管理-管理-云快照-開通高級云快照，高級云快照可以保留最近5份快照，高級云快照10元/每月。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：我按你說的方法，恢復了。現訪問不了，叫檢查網絡。請問原因
答：您好，查看到您當前已經恢復了 1:20:39凌晨的快照，查看到對應的數據盤中仍沒有數據。
請核實您對應的數據是存放在哪個盤，請嘗試恢復20日的快照后訪問再試。
問： 是灰色的，點不起，請問如何處理。我已經購買了高級，請問能看到具體哪幾天的數據。
答：您好，當前可以恢復對應的21和20日的快照，從今天購買時間開始可以逐步增加快照到5份。
問：是這樣的情況，今天19點以前數據是正常的，我訪問過。然后離開公司，回家。22點發現不能訪問。
現我需要恢復19點以前的數據。如果現在你們備份的數據，應該是空的，因為數據被攻擊了，別人刪除了，如果我現在恢復，數據還是空的，沒有意義。
我選擇了高級快照，如何查看22號前的快照恢復。
答：您好，查看到您的數據沒有掉，在系統盤中，查看到您使用的的是搭建的環境，查看到對應的之前是對應的沒有啟動，現在已經為您啟動。請重新訪問再試。建議您清除本地瀏覽器緩存，關閉、重啟瀏覽器、重啟網絡后再訪問，非常感謝您長期對我司的支持!
問：謝謝你的解答，按你說的，訪問還是數據沒有恢復。系統盤是不剛才放云快照形成的。我是做的微信網頁，你就用下邊這個地址，這個是我方后臺。http://cqzyw.189120.com/Man/Index/index.html 看下報錯信息，看能不能恢復。
答：您好，查看到報錯是是對應的數據庫不允許連接，請參考://www.cnblogs.com/zhangzhu/archive/2013/08/22/.html ，遠程到服務器上，連接修改對應的連接方式后再試
當前查看到您對應的數據庫被黑，查看到原因是您對應的數據庫連接密碼:**********是弱密碼導致服務器數據庫被黑。查看到是數據庫文件被刪除，當前查看到21日的系統盤快照中存在數據，已經為您恢復
嘗試跳過對應的密碼，查看到原因是對應的賬號已經被刪除導致。已經參考://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=872為您恢復，并設置了密碼:**********，現在已經恢復。
請注意您的服務器安全，數據庫可以參考://www.lnmpweb.cn/archives/6014 進行相關設置。
此次處理扣除您一次金牌服務，下次請提交對應的數據恢復類工單。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：謝謝你！非常感謝。
答：您好，不客氣，建議定期做好數據備份，避免數據被刪除無法找回，非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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