問：貴公司員工們好！本人想修改一下姓名和公司的名字，希望貴公司給予審批，謝謝！,修改賬號所有人變更
答：您好，請參考：://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=614將資料發送到指定郵箱，以便這邊核實
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，
答：您好，域名是您在備案時候需要和主機信息一起提交的一個業務，域名和主機二者一起做備案。如您還未注冊，可以先注冊一下，如果您已經有域名，可以在備案時候填寫對應的域名即可，謝謝。
問：FTP賬號： 解壓文件
答：您好：
linux系統請上傳.zip格式的文件，文件以及目錄請不要使用中文，非常感謝您長期對我司的支持！
問：什么時候能正常，多次傳不上去，代理也沒用
問：STOR ….就停了
答：??您好，請您嘗試使用ftp地址zzftp.myhost.net和gdftp.myhost.net，這兩個ftp地址連接測試下，如還是上傳失敗，請您提供下具體ftp錯誤截圖信息，以便我司核實,非常感謝您長期對我司的支持!??
問：代理不好使，仍然沒用
問：550 err
答：您好，550錯誤提示一般為沒有權限，請您將需要上傳文件打包發送到@qq.com郵箱，我司為您上傳到主機中,非常感謝您長期對我司的支持!
問：以后都是通過你們ftp?
答：您好，
問：以你們的機器為準嗎？
答：您好，
請將您本地ftp軟件提示的具體錯誤信息截圖發上來我們查看下呢，非常感謝您長期對我司的支持!
問：10分鐘了，沒變
答：您好，
已經調整了服務，您在測試下呢,非常感謝您長期對我司的支持!
問：主機被鎖定，無法訪問，也無法處理有害信息，請解除鎖定另外，你們能否提供有害信息關鍵詞列表，我這邊掃描一遍
答：您好，已經臨時放行 ，請及時檢查處理 ，非法信息攔截的內容可以在 業務管理-安全及監測-非法信息監測中查看到具體鏈接地址和攔截內容
有害信息關鍵詞列表 為上級部門提供，無法對外提供，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：www.geek-share.com還是無法訪問啊
如果不提供關鍵詞列表，我這沒法全站掃描，而且你們這個檢測太弱智了，包含關鍵字不一定是非法信息你們每次檢測到是不是應該通知處理，而不是直接關閉網站
答：您好， 已經臨時放行 ，可以僅處理阻斷的 ，請確保網頁中不要出現非法關鍵字 ，
建議使用其他字符串替換一下 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：已經全部處理，麻煩解除隔斷狀態
請提供一份最新的關鍵字，我這邊好掃描，否則的話至少預留處理時間，不能馬上隔斷關閉
另外，你們的服務器為什么不支持退款？我需要申請退貨退款
答：您好， 已經核實后協助放行 ，
關鍵字由上級部門提供接口，不對外開放 ，由于國家對于互聯網管理日趨嚴格，我司在檢測到非法信息后會進行通知
請查看到通知后盡快處理，處理后聯系我司協助放行即可 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：那在哪里申請退貨呢？我需要申請退貨退款
答：您好，抱歉查看服務器已購買很久了無法退款的，出現非法信息時可以在業務管理-》安全及監測-》非法信息監測中可以查看相關記錄。
由于關鍵字是上級提供的并且隨時都在更新我司也無法提供給您,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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