問：域名已解析到西數大陸主機，備案系統出現異常(?86ying.net(?/span>)shinva.cc(?/span>)sdshangying.com(?/span>)zbqf.net(?/span>)hqlf.net.cn,備案系統檢查有異常
答：您好， 已經正常 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：服務器打不開了127.0.0.1
問：剛才重啟服務器后打開了，請幫忙分析下什么原因的導致服務器異常
答：您好，服務器內存耗盡了，如果多次出現建議您升級服務器內存到4G,非常感謝您長期對我司的支持!
問：前期在你們的合作代理商處購買虛擬主機；但是自去年11月起就一直聯系不上你們的代理商，截止目前電話無法打通，郵件、QQ信息不回、購買的主機于7月到期，因賬號登錄信息沒有給我們，我們只有FTP上傳賬號。無法進行續費或轉入。想咨詢下如果。將原來的網站資源轉入我新注冊的這個賬號里面。
答：您好，是否有FTP服務器地址，和FTP用戶名; 請提供給我司查看核實下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：老師好；域名不存在爭議。我也有管理權限，是原代理商提供空間我如何轉移到新的用戶名下面，因為代理商聯系不上，不能續費可能會導致原網站程序無法轉移等操作，
答：您好，查看到此代理我司也多次嘗試聯系，確實是聯系不上，考慮到您有ftp賬號密碼，您可以自己將程序下載下來，然后用您自己賬號新購買一臺虛擬主機進行程序的上傳與管理 方便您以后進行管理，可以使用我司的網站搬家進行搬家遷移數據，非常感謝您長期對我司的支持!
問：lexin120.com,已經解析到國內主機，但是備案取消查詢還是叉號，底下的域名都是叉號
問：你好，是正在處理嗎？
答：您好，
問：我先服務器新增加個海外IP
答：您好，
1.如果是國內的服務器，不支持增加海外IP的，因為已經跨機房了。
2.請告知下您現在的IP是多少，以便為您核實能否增加。
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：127.0.0.1
答：您好
抱歉,該服務器在電信機房,無法增加海外ip,請你知悉,另外,請問為什么需要增加海外ip,您可以詳細描述下,我司為您分析下 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：現在很多客戶都沒法備案，所以想增加個海外IP
答：您好，您可以考慮將服務器升級為亞洲數據中心機房，會分配一個香港ip，沒有備案域名可以解析到香港ip上，有備案域名解析到國內ip上，請參考://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=902 使用鏡像遷移數據,非常感謝您長期對我司的支持!
問：這個要花費多少費用
答：??您好，您可以通過業務管理–服務器–管理–升級–更換到亞洲數據中心機房，系統會自動核算價格,非常感謝您長期對我司的支持!??
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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