問：你好 青海美弘文化傳媒有限公司的備案信息還存在的嗎?新做網站只信增網站就可以嗎？,備案主體查詢
答：您好，根據您單位名查詢到在工信部系統還有一個空殼主體，備案號為：青ICP備號 ，處理方式如下：
問： 這個主機剛剛報木馬 我把代碼都刪了 重新上傳了 但是index.html這個文件上傳不了 麻煩解決下
答：您好，已經臨時解除了，請再測試,非常感謝您長期對我司的支持!
問：網站上的輪播圖多了顯示一圈后會停，設置成二十張以內就不會停，請問這個和服務器有關系嗎
答：您好，查看該程序這個是js控制的，請聯系程序方人員檢查下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：網站打不開
答：您好，檢查您的服務器受到超大流量ddos攻擊，峰值流量41G，目前機房已經封停該IP地址。需要您升級高防線路，并且具備50G以上防護，可聯系下電話： 郵箱：@qq.com 或者 QQ：協助辦理下，謝謝。
問：不可以解除嗎
答：您好，非常抱歉給您帶來的不便，由于之前攻擊流量過高造成機房網絡異常，我司向機房申請后暫時無法解封，如需恢復訪問建議升級服務器到高防集群，謝謝。
問：只有購買高防服務才能解封嗎
問：我可以先申請轉出數據嗎
答：您好，非常抱歉給您帶來的不便，目前我們再次向機房申請，由于您的攻擊太大無法解封，至少要等24小時才可申請解封。目前因為服務器被封禁無法轉移數據出來，只能您轉一下高防機房集群來恢復訪問，謝謝。
問：sts-lock.com這個網址打開都是非法內容，請處理
答：您好，
測試您給的域名sts-lock.com沒有解析，也沒有查詢到該域名的whois信息，目前也沒有查詢到有綁定了該域名的主機，請您核實下是否拼寫正確，可以提供下對應虛擬主機的ftp賬號以便我司排查；非常感謝您長期對我司的支持!
問：sts-locks.com是這個域名，之前那個域名寫錯了
答：您好，
查看網站文件被篡改添加了掛馬,如圖.請核實參照http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=755 檢查清理.或使用正常的備份文件恢復使用.非常感謝您長期對我司的支持.
問：ftp鏈接不上呢
答：您好，
問：請讓空間商把 根目錄下的 文件夾整個刪除 ，我們自己刪除不了，謝謝
答：您好，已經通過虛擬主機–文件管理功能刪除.請核實,非常感謝您長期對我司的支持.
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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