問：充值的預付費是不能提現的嗎？ 如果客戶充值沒用完怎么處理？ 有沒有客服，給個QQ,關于充值咨詢
答：您好，核實您賬號下還有業務，建議留在賬號中進行續費等操作，若需要提現，請在 http://www.shinetop.cn/manager/getcash.asp 在線提交退款申請，提交后財務人員白天上班后會盡快受理，感謝您的支持！
問：代理商充值是不能提現的嗎？
問：給個QQ直接聊。工單回復太久
答：您好，您的客戶的款項建議您自行收取，您在我公司代理賬戶下充值您購買的產品成本即可。在代理平臺上可以自行設置您的收款方式及收款賬戶。相關詳情請周一聯系渠道 域經理 QQ: 咨詢,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：已經在11月10號發送審核視頻，請專員加快審核
答：您好，您請查看郵件回復，增強實名需 身份證正面 反面清晰的照片 自拍視頻，發送的郵件未提供 正面和反面彩色身份證，您請重新拍攝發送至郵件，專員會在工作日為您人工上傳。
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
答：您好，請問是要取消"DATA1"這個云盤嗎?請詳細說明,非常感謝您長期對我司的支持!謝謝!
問：是的，我要取消掛載，因為現在沒有掛到服務器上面，我想換到其它的服務器，現在是換不了。
答：您好，這個data1之前是掛載到哪個IP的呢？目前查看后臺IP顯示有異常,非常感謝您長期對我司的支持！
問：您好，jsmeite.com備案怎么掉了
答：您好，
1.查看是備案平臺檢出：蘇ICP備號-1 jsmeite.com 未使用我司主機，網站備案接入信息不正確，在按接入信息不實執行了取消備案接入；取消接入后，若用戶長時間未重新辦理接入，管局就會清理注銷備案號；
2.若此域名現在使用的是我司主機產品，您可及時重新提交備案申請，以便協助您處理上報管局審核，非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：
答：您好，
問：之前也提交過幾次工單，說是httpd內存溢出，麻煩幫忙看看。用的寶塔管理：http://127.0.0.1:8877myfmwei，forbes7rmb
答：您好，服務器上站點多訪問大造成內存溢出，建議您升級服務器配置cpu至4核，內存至4G或更高后再觀察。另外可以考慮將web引擎換成nginx看下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：之前是2g，用了幾年也未曾有過這種情況，網站訪問量和數據庫數據量也并未增加，我看到的內存使用率也并不高。上次升級到3g后還是這樣子
答：您好，請見系統日志大量的php-fpm導致資源不足，而訪問越大php-fpm就會越多，請核實。
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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