問：域名已經(jīng)丟棄，但沒有過期，如何才能收回,如何收回域名
答：您好，丟棄域名找回需扣除30元手續(xù)費(fèi)，如需找回請您確保賬戶余額充足，回復(fù)工單：確認(rèn)找回,非常感謝您長期對我司的支持!
問：網(wǎng)站空間中的圖片，過期了要更換掉，如何只更換文件目錄中的某張圖片。還是必須刪掉1張不要的圖片，然后上傳一張更新后的圖片。我記得淘寶空間中的圖片可以使用替換的方式更新。
問：替換的方式，可以解決前臺頁面替換后就刷新了。而無須重新刪除舊圖片。上傳新圖片到指定的位置。
答：您好，非常抱歉，目前云建站暫時不支持您說的替換，您只能刪除圖片重新上傳。
另外需要注意的是，目前的機(jī)制，圖片會緩存5天，就是說您如果刪除這張圖片，重新上傳一張圖片名稱一樣的圖片的話，那需要等待5天之后才能看到新的圖片。非常感謝您長期對我司的支持!
問：www.ysgcw.cn
答：您好，這邊檢查域名解析是正常的，并且測試http://www.ysgcw.cn/ 可以正常訪問
附圖：建議您重啟本地路由與清除瀏覽器緩存（或換一個瀏覽器）再試試訪問。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：確認(rèn)找回域名
再請問，找回域名后，之前所用的APP，是否能正常使用？
答：您好，
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：進(jìn)不了網(wǎng)站
答：您好，當(dāng)前查看到對應(yīng)的域名沒有解析到我司主機(jī)，測試訪問如圖，白名單中沒有查看到對應(yīng)的域名，請核實(shí)是訪問到那臺服務(wù)器，請詳細(xì)說明您的問題，非常感謝您長期對我司的支持!
問：127.0.0.1: 進(jìn)去613880.app 輸入驗(yàn)證碼就被屏蔽了
答：您好，當(dāng)前查看到服務(wù)器127.0.0.1 沒有添加白名單域名613880.app 。并且域名613880.app沒有解析到我司服務(wù)器，請核實(shí)您是否是使用了第三方cdn。查看到域名沒有備案成功，無法添加白名單。請核實(shí)您對應(yīng)的設(shè)置。
問：不會啊 昨天都可以進(jìn)入的啊
答：您好，查看到您電話已經(jīng)關(guān)機(jī)，不清楚您說的是那種情況，如果是第二種，說明當(dāng)前服務(wù)器ip可能被對方網(wǎng)站攔截，請聯(lián)系對應(yīng)的空間提供商協(xié)助處理，非常感謝您長期對我司的支持!
問：與電話關(guān)機(jī)有關(guān)系？懷疑是IP被網(wǎng)站屏蔽了,登陸不上去,之前有2,3個服務(wù)器也是出現(xiàn)這個問題,更換了外部IP之后才正常
答：您好，當(dāng)前是想電話聯(lián)系說明情況，通過您反饋的問題，說明是對方攔截了ip導(dǎo)致，請聯(lián)系對方解除ip限制訪問再試，非常感謝您長期對我司的支持!
問：你給我更換個IP
答：您好，請在管理中心-服務(wù)器管理-管理-新增額外ip中增加額外ip，然后綁定對應(yīng)的ip，參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2368 切換出口ip即可，非常感謝您長期對我司的支持!
問： okok8989
答：您好，已經(jīng)為您更換，可以正常訪問，附圖。
問：我還有其他幾個也是一樣問題啊
答：您好，應(yīng)該都是相同問題，ip被對方攔截，建議聯(lián)系對方解除ip限制，或者添加您的ip到對方的白名單避免反復(fù)出現(xiàn)攔截，非常感謝您長期對我司的支持!
問：對方聯(lián)系不上 就只能更換IP嗎
答：您好，是的，對方攔截您的ip導(dǎo)致，我司無法處理，非常感謝您長期對我司的支持!
問：為什么有的會有的就不會
問：更換IP不是免費(fèi)的嗎？
答：您好，對方攔截的的ip，具體原因我司不了解。請聯(lián)系對方核實(shí)。
無法直接更換ip，請在額外ip中進(jìn)行新增額外ip即可。
當(dāng)前工單已經(jīng)處理較長鎖定，如有其他問題，請重新提交工單。
非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
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