問：
,域名無法成功解析
答：您好，域名解析是生效的，如圖。
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，該域名實名不能通過，怎么弄
答：您好，查詢域名qhxnjt.com實名資料在上級注冊機構審核中，審核時間需要1-2個工作日，您請在域名管理 注意查看域名狀態，待實名成功后，再填寫提交備案申請,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：我們這邊 公安局需要服務器商和我們簽一個網絡安全責任書，所以希望你們提供一下這個證明
答：您好，這個用戶企業與當地網監簽訂的。我們提供的網絡接入，服務器內部及安全維護由使用方進行維護，所以是使用方簽訂。
問： 公安局說必須是服務器運營商和我們簽一個網絡安全責任書交給他們，意思是我們購買了你們的云服務器，你們得保障服務器的網絡安全，如果在規定時間內你們還沒有和我們簽，就得處罰我們，所以希望你們盡快給我們一個證明
答：您好，我們作為服務器接入商，我們保證服務器上層網絡安全，但是服務器及內部應用的安全由使用方自行維護管理。并不是接入商必須保障所的。
根據我們的了解，網絡安全責任書是由企業與企業所在地公安機關網絡安全保衛部門進行簽訂
企業與公安各執一份。
問：是我們這邊公安局網監大隊需要你們和我們簽訂一份，他們要求的我們也沒有辦法
問：如果你們這邊沒法和我們簽，那我們只能更換服務器了，這點要求你們也總是推
問：我們購買了你們兩個云服務器，是相信你們，你們卻這點事都不幫忙
答：您好，云服務器相應的責任與權利我們在服務器使用協議和租用合同中有詳細說明 ，所以沒有再簽訂另外的網絡安全責任書
詳見 ://www.shinetop.cn/customercenter/yunxiyi.asp
需要明確的是我公司負責對云服務器本身（即云服務器的相關技術架構及操作系統等）及外部網絡進行日程運營維護，服務器里面的安全及網絡由使用方自行維護。
您上面說的我們得保障服務器的網絡安全這個證明我們無法出具。
問：如圖
答：您好， 已經處理 ，請重試
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：工程師你好！此域名綁定的主機，在手工備份時候，提示“抱歉，手工備份失敗,Code:500 ,Please try later.”請幫看下是什么原因！謝謝！如附件所示。
答：您好，
請問您是需要如何備份,全部還是某一部分,詳細說明下以便我司測試,非常感謝您長期對我司的支持!
問：想全部備份一下，謝謝!
答：您好，
測試備份正常,請查看,您之前截圖可能是網絡原因引起,可重新測試下,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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