問： 出現(xiàn)這個問題怎么解決,備案密碼找回問題
答：您好，備案密碼找回時證件號碼需要填寫原備案成功的證件號碼非三證合一后的號碼,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：
答：您好，非常抱歉當前您購買失敗的云建站已經(jīng)為您刪除退款，請您重新再購買一下,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：你好： 網(wǎng)站不能正常訪問
答：您好，
空間在 就已經(jīng)過期了，請您及時聯(lián)系業(yè)務(wù)手機： 或者業(yè)務(wù)qq： 進行續(xù)費。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：已續(xù)費，但是網(wǎng)站還是不能正常訪問
答：您好，
已經(jīng)可以正常訪問了，請測試核實一下。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：你好！我公司8月份申請備案，到現(xiàn)在還顯示管局審核中
答：您好，此可能是因未下放數(shù)據(jù)，系統(tǒng)未自動更新到，我司先為您重新上報一次試試，請注意查看備案狀態(tài),非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：蜀ICP備號
答：您好，備案已為您初步審核，我司會盡快為您提交，請注意備案平臺狀態(tài),非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：我想撤銷備案信息修改，但是在點擊還原按鈕后頁面一直在加載狀態(tài)（半小時無反應），希望工程師幫我還原一下。
答：您好，已恢復至上次通過狀態(tài)，請刷新或重新登錄后核實,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：域名解析不生效
答：您好，抱歉，查看您域名解析的別名xiangteng.gotoip4.com 不存在，請您核實下,非常感謝您長期對我司的支持!
問： 你好，我在貴公司買了一臺云服務(wù)器及一臺vps。。不過速度不理想，現(xiàn)在想在貴公司定一臺物理機。。想問下之前兩臺都還有幾個月到期，可以退了補這臺機器上嗎 ？
答：您好，“速度不理想”請問主要指那方面參數(shù)，是網(wǎng)站訪問速度，還是硬盤io速度還是那方面的。目前說云主機性能、數(shù)據(jù)安全性、聯(lián)通率等方面都是最好的，所以我司現(xiàn)在都推薦用戶使用云主機，不建議用獨立服務(wù)器。
問：我現(xiàn)在是要換獨立服務(wù)器。其他兩個暫時不考慮用了。可不可以把之前兩臺服務(wù)器余額補新服務(wù)器上。
答：您好，因您的主機開通時間不一致，所剩時間也不長，原則上是不支持折算時間，這邊幫您向公司申請，可折算一臺主機剩余時間到新開服務(wù)器上面。
請先備份好數(shù)據(jù)，并確認要折算的主機，在此跟蹤回復工單后處理。
問：好的，折算這臺127.0.0.1
問：已經(jīng)備份好數(shù)據(jù)。折算這臺127.0.0.1 即可。感謝
答：您好，好，已刪除主機，經(jīng)過核算，原主機剩余價值可以給新服務(wù)器延長2個月服務(wù)時間,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務(wù)商。
三五互聯(lián)提供全方位專業(yè)售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩(wěn)定云主機45元起，更多詳情請瀏覽三五互聯(lián)官網(wǎng)：http://www.shinetop.cn/
