問：希望將主機上所有數據清除，同時清除備份數據,主機備份數據清楚
答：您好，您可參考 http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=495 進行清空 操作，但備份文件 會隨著數據清空 ，將自動刪除 備份文件 ，此操作無需認為操作 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，我現在這個網站打不開了，在工信部查不到備案的信息了，但我們這邊的后臺可以查到，請問是什么原因啊，能幫我看一下如果備案撤銷了是什么原因嗎？
答：您好，1，域名sdwgby.cn在工信部無備案記錄，此則可能備案確實已經被注銷。由于管局未提供注銷原因查詢接口，無法為您查詢具體注銷原因。近期被注銷的備案主要是4個方面的原因：a.域名備案后長期未使用 b.備案后網頁內容與備案主體不符 c.備案域名指向ip與備案接入商不符，及長期無接入商的備案 d，備案主體信息不完全準確；
2，您在我司備案的域名是sdwgby.com，非sdwgby.cn，如域名sdwgby.cn需使用，可在您備案賬戶下添加網站備案提交至管局審核獲取新的備案號,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：域名管理的哪里可以進行設置地址跳轉
答：您好，
已經給您截圖了，請您參考下。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：多門店點餐系統里面配送是這樣的，正常的點餐外賣是這樣的，我希望能合并一下，多門店點餐外賣的里面增加一個滿多少免配送費的，然后普通點餐外賣里面的增加每多少公里增加多少錢，以及配送時間，默認公里數多少配送費，希望兩者綜合一下！還有多門店的打印機可以設置打印幾張，而正常的點餐外賣里面沒有這個功能設置，希望能夠增加
答：您好，暫不支持，感謝您的建議，您的建議已反饋給產品經理。非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：我又測試了一下，外賣不是自動接單的，這個怎么設置成自動接單的，還有就是訂單是否會自動確認收貨如果不手動到后臺去操作的話，還有不確認錢是不是就不會到商戶帳號里面呢？怎么樣才可以讓訂單打印2張票據出來呢？你們這些都沒有考慮進去，包括我上面提的這些，都是細節問題，希望能趕快完善一下
答：您好，客戶付款后，金額就是到您微信平臺商戶號那邊的，一般是次日可看到記錄。其他的暫不支持，建議已反饋給產品經理。非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：不自動接單的話，用戶可以申請退款，申請退款只有審核通過沒有其他的方式了，沒有拒絕審核之類的！還有發貨的備注信息也看不到，在訂單里面找不到！現在都是全自動啦，你們這個還需要人工去操作比較麻煩呀！要是有人就惡意的不斷去申請退款呢？最起碼要給拒絕的情況吧！還有訂單詳情一直在打轉進不去！
答：您好，
2 點餐多門店應用客戶下單或者退款時的備注信息您可以在小程序里-點餐多門店-訂單管理-備注中查看，如圖；
3 點餐多門店應用客戶申請退款后，您可以在小程序里-點餐多門店-訂單管理-退款中選擇通過或拒絕，如圖。
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：我測試的都是點餐外賣，不是多門店的
答：您好，
客戶申請退款時的備注信息您可以在在小程序里-點餐外賣-退款管理-詳情中查看到，如圖；
3 客戶下單后，商家在小程序后臺操作確認訂單并發貨后，客戶在小程序就無法申請退款了，建議及時處理訂單。非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：還有問題，訂單詳情點進去不顯示，或者是在加載中
問：還有我說的備注是，發貨的時候備注，就是外賣單子，然后我發貨的時候備注了東西，訂單信息里面看不到內容
問：還有用戶在選擇數量的時候只能點加號為什么不能直接輸入數字呢？不人性化哦，用戶體驗不強
問：點餐外賣里面的商品列表里面點擊編輯寶貝，在點保存后，總是默認跳到首頁，很是麻煩不會記錄我之前翻頁的，選擇菜品分類進行查看編輯保存后一樣變成默認首頁，很繁瑣，用戶體驗不好
問：已完成的訂單點擊重新下單沒有反映，我選了100份菜品，不知道是不是多導致的，反正沒有反映
問：這個地方我添加了公眾號掃碼進去之后沒有顯示呀
問：發布小程序也發布了，從星期六開始就一直這樣，什么時候才能發布呀！
答：您好，
5.小程序發布提示的報錯是因微信平臺那邊最近審核量比較大，他們有限制，剛測試提交了一個審核，是成功的，如圖所示。建議您稍后可以嘗試發布，如不行，建議凌晨操作。
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：小程序ID：15639
答：您好，訂單詳情不顯示或加載中、點擊已完成的訂單重新下單沒有反應的問題目前體驗版顯示正常，正式版有問題，之前有升級小程序版本修復過bug，請重新發布升級到最新版本，等審核通過后測試觀察即可。非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：還有一個公眾號的那個我們也設置了是這個id我們在底部我也要做這樣的小程序頁面里面加了公眾號的，但是就是不顯示！還有消息通知上面，在發布新的拼團秒殺砍價，或者新的商品還有一些像是營銷類的產品的時候能不能都進行通知下！
問：怎么不回復了？
答：您好，
1 關注公眾號這個按鈕并非是每個小程序頁面都是顯示的，您可以點擊微商城的商品詳情查看，底部是有顯示的；
2 目前微信通知的情況是支持您截圖中的項目的，其他暫不支持，已記錄反饋產品經理。
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：為什么我看商城商品詳情底部沒有顯示呀？
答：您好，請問是這個id:16514嗎，商城詳情頁面有顯示關注公眾號如圖，您可退出微信重新登錄小程序測試,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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