問(wèn)：希望將主機(jī)上所有數(shù)據(jù)清除，同時(shí)清除備份數(shù)據(jù),主機(jī)備份數(shù)據(jù)清楚
答：您好，您可參考 http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=495 進(jìn)行清空 操作，但備份文件 會(huì)隨著數(shù)據(jù)清空 ，將自動(dòng)刪除 備份文件 ，此操作無(wú)需認(rèn)為操作 ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：您好，我現(xiàn)在這個(gè)網(wǎng)站打不開(kāi)了，在工信部查不到備案的信息了，但我們這邊的后臺(tái)可以查到，請(qǐng)問(wèn)是什么原因啊，能幫我看一下如果備案撤銷了是什么原因嗎？
答：您好，1，域名sdwgby.cn在工信部無(wú)備案記錄，此則可能備案確實(shí)已經(jīng)被注銷。由于管局未提供注銷原因查詢接口，無(wú)法為您查詢具體注銷原因。近期被注銷的備案主要是4個(gè)方面的原因：a.域名備案后長(zhǎng)期未使用 b.備案后網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容與備案主體不符 c.備案域名指向ip與備案接入商不符，及長(zhǎng)期無(wú)接入商的備案 d，備案主體信息不完全準(zhǔn)確；
2，您在我司備案的域名是sdwgby.com，非sdwgby.cn，如域名sdwgby.cn需使用，可在您備案賬戶下添加網(wǎng)站備案提交至管局審核獲取新的備案號(hào),非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：域名管理的哪里可以進(jìn)行設(shè)置地址跳轉(zhuǎn)
答：您好，
已經(jīng)給您截圖了，請(qǐng)您參考下。
非常感謝您對(duì)我司的支持，謝謝！
問(wèn)：多門(mén)店點(diǎn)餐系統(tǒng)里面配送是這樣的，正常的點(diǎn)餐外賣(mài)是這樣的，我希望能合并一下，多門(mén)店點(diǎn)餐外賣(mài)的里面增加一個(gè)滿多少免配送費(fèi)的，然后普通點(diǎn)餐外賣(mài)里面的增加每多少公里增加多少錢(qián)，以及配送時(shí)間，默認(rèn)公里數(shù)多少配送費(fèi)，希望兩者綜合一下！還有多門(mén)店的打印機(jī)可以設(shè)置打印幾張，而正常的點(diǎn)餐外賣(mài)里面沒(méi)有這個(gè)功能設(shè)置，希望能夠增加
答：您好，暫不支持，感謝您的建議，您的建議已反饋給產(chǎn)品經(jīng)理。非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：我又測(cè)試了一下，外賣(mài)不是自動(dòng)接單的，這個(gè)怎么設(shè)置成自動(dòng)接單的，還有就是訂單是否會(huì)自動(dòng)確認(rèn)收貨如果不手動(dòng)到后臺(tái)去操作的話，還有不確認(rèn)錢(qián)是不是就不會(huì)到商戶帳號(hào)里面呢？怎么樣才可以讓訂單打印2張票據(jù)出來(lái)呢？你們這些都沒(méi)有考慮進(jìn)去，包括我上面提的這些，都是細(xì)節(jié)問(wèn)題，希望能趕快完善一下
答：您好，客戶付款后，金額就是到您微信平臺(tái)商戶號(hào)那邊的，一般是次日可看到記錄。其他的暫不支持，建議已反饋給產(chǎn)品經(jīng)理。非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：不自動(dòng)接單的話，用戶可以申請(qǐng)退款，申請(qǐng)退款只有審核通過(guò)沒(méi)有其他的方式了，沒(méi)有拒絕審核之類的！還有發(fā)貨的備注信息也看不到，在訂單里面找不到！現(xiàn)在都是全自動(dòng)啦，你們這個(gè)還需要人工去操作比較麻煩呀！要是有人就惡意的不斷去申請(qǐng)退款呢？最起碼要給拒絕的情況吧！還有訂單詳情一直在打轉(zhuǎn)進(jìn)不去！
答：您好，
2 點(diǎn)餐多門(mén)店應(yīng)用客戶下單或者退款時(shí)的備注信息您可以在小程序里-點(diǎn)餐多門(mén)店-訂單管理-備注中查看，如圖；
3 點(diǎn)餐多門(mén)店應(yīng)用客戶申請(qǐng)退款后，您可以在小程序里-點(diǎn)餐多門(mén)店-訂單管理-退款中選擇通過(guò)或拒絕，如圖。
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：我測(cè)試的都是點(diǎn)餐外賣(mài)，不是多門(mén)店的
答：您好，
客戶申請(qǐng)退款時(shí)的備注信息您可以在在小程序里-點(diǎn)餐外賣(mài)-退款管理-詳情中查看到，如圖；
3 客戶下單后，商家在小程序后臺(tái)操作確認(rèn)訂單并發(fā)貨后，客戶在小程序就無(wú)法申請(qǐng)退款了，建議及時(shí)處理訂單。非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：還有問(wèn)題，訂單詳情點(diǎn)進(jìn)去不顯示，或者是在加載中
問(wèn)：還有我說(shuō)的備注是，發(fā)貨的時(shí)候備注，就是外賣(mài)單子，然后我發(fā)貨的時(shí)候備注了東西，訂單信息里面看不到內(nèi)容
問(wèn)：還有用戶在選擇數(shù)量的時(shí)候只能點(diǎn)加號(hào)為什么不能直接輸入數(shù)字呢？不人性化哦，用戶體驗(yàn)不強(qiáng)
問(wèn)：點(diǎn)餐外賣(mài)里面的商品列表里面點(diǎn)擊編輯寶貝，在點(diǎn)保存后，總是默認(rèn)跳到首頁(yè)，很是麻煩不會(huì)記錄我之前翻頁(yè)的，選擇菜品分類進(jìn)行查看編輯保存后一樣變成默認(rèn)首頁(yè)，很繁瑣，用戶體驗(yàn)不好
問(wèn)：已完成的訂單點(diǎn)擊重新下單沒(méi)有反映，我選了100份菜品，不知道是不是多導(dǎo)致的，反正沒(méi)有反映
問(wèn)：這個(gè)地方我添加了公眾號(hào)掃碼進(jìn)去之后沒(méi)有顯示呀
問(wèn)：發(fā)布小程序也發(fā)布了，從星期六開(kāi)始就一直這樣，什么時(shí)候才能發(fā)布呀！
答：您好，
5.小程序發(fā)布提示的報(bào)錯(cuò)是因微信平臺(tái)那邊最近審核量比較大，他們有限制，剛測(cè)試提交了一個(gè)審核，是成功的，如圖所示。建議您稍后可以嘗試發(fā)布，如不行，建議凌晨操作。
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：小程序ID：15639
答：您好，訂單詳情不顯示或加載中、點(diǎn)擊已完成的訂單重新下單沒(méi)有反應(yīng)的問(wèn)題目前體驗(yàn)版顯示正常，正式版有問(wèn)題，之前有升級(jí)小程序版本修復(fù)過(guò)bug，請(qǐng)重新發(fā)布升級(jí)到最新版本，等審核通過(guò)后測(cè)試觀察即可。非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：還有一個(gè)公眾號(hào)的那個(gè)我們也設(shè)置了是這個(gè)id我們?cè)诘撞课乙惨鲞@樣的小程序頁(yè)面里面加了公眾號(hào)的，但是就是不顯示！還有消息通知上面，在發(fā)布新的拼團(tuán)秒殺砍價(jià)，或者新的商品還有一些像是營(yíng)銷類的產(chǎn)品的時(shí)候能不能都進(jìn)行通知下！
問(wèn)：怎么不回復(fù)了？
答：您好，
1 關(guān)注公眾號(hào)這個(gè)按鈕并非是每個(gè)小程序頁(yè)面都是顯示的，您可以點(diǎn)擊微商城的商品詳情查看，底部是有顯示的；
2 目前微信通知的情況是支持您截圖中的項(xiàng)目的，其他暫不支持，已記錄反饋產(chǎn)品經(jīng)理。
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：為什么我看商城商品詳情底部沒(méi)有顯示呀？
答：您好，請(qǐng)問(wèn)是這個(gè)id:16514嗎，商城詳情頁(yè)面有顯示關(guān)注公眾號(hào)如圖，您可退出微信重新登錄小程序測(cè)試,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過(guò)2000萬(wàn)個(gè)域名提供了注冊(cè)、解析等服務(wù)，是中國(guó)五星級(jí)域名注冊(cè)注冊(cè)商！已為超過(guò)50萬(wàn)個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評(píng)中國(guó)最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
三五互聯(lián)提供全方位專業(yè)售后支撐，域名注冊(cè)特價(jià)1元起，高速穩(wěn)定云主機(jī)45元起，更多詳情請(qǐng)瀏覽三五互聯(lián)官網(wǎng)：http://www.shinetop.cn/
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