答：您好，請您在管理中心-賬戶管理-賬戶實名認證中完成“增強實名”后提交工單申請解鎖，如圖：
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：你好，服務器后臺報告有非法信息，經過核查，是訪客輸入“破解QQ空間“關鍵詞搜索，網站的搜索結果頁面包含這個關鍵詞。本身，這不是網站的漏洞，站內搜索幾乎是所有網站的功能之一，而且網站也無法阻止訪客輸入非法詞語。但是，本著嚴謹的態度，已經對網站的程序做了修改，之后點擊了”我已處理“。點擊后，狀態為：待程序審核（大意是）但是今天發現，狀態又變成了”待處理“請幫忙看看應該怎么辦謝謝
答：您好，暫時解除了限制，但我司后期仍會掃描，解除后請盡快對程序調整，比如采用隱藏搜索框的方式來激活搜索功能 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：程序已經調整了，現在即使輸入”破解QQ空間“，搜索結果頁面也不會包含這個詞語。不太明白為什么要隱藏搜索框，搜索框應該是網站的常用功能啊。這是否屬于掃描系統的誤報呢？如是，貴司應該改進掃描系統，如果全部甩鍋給網站，這是否合理呢？
答：您好，當前已經解除限制，請您保持觀察下。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：說實話挺佩服三五互聯的客服速度，這么晚了還能回復如此迅速，必須點贊！望將此情況向公司反饋，如果網站本身有任何非法信息，作為站長，必須擔責，但如果是經常誤報，會不會將網站”自動關閉“，這是令人擔憂的
答：您好，當前已經記錄并反饋，請在觀察，非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：網站我們沒有進行其他設置，打不開了，提示HTTP 錯誤 401.3 – 麻煩幫我查下看看是什么問題，謝謝啦。
答：您好，
檢查主機沒有問題的，比如訪問http://www.hainankaisuo.com/x.asp可以打開，出現401是您的程序上的問題，請檢查下程序。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：服務器不工作了，請幫忙修復
答：您好，通過控制臺查看服務器中勒索病毒，文件被加密，請盡快在服務器管理-管理-云快照頁面，選擇4月16日凌晨 系統和數據磁盤快照回滾。
回滾后修改服務器密碼復雜些，同時可以在服務器安裝服務器安全狗或云鎖，您也可以看下http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2352。強烈建議云服務器用戶開通高級云快照10元/月，價格誠可貴，數據值千金，高級快照服務保留5份快照，非常感謝您長期對我司的支持！
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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