問：,服務(wù)器程序不能運(yùn)行
答：您好，
截圖看服務(wù)器中了勒索病毒，請(qǐng)登錄服務(wù)器查看數(shù)據(jù)盤（D盤）數(shù)據(jù)是否也存在異常，若都存在異常，推薦在服務(wù)器管理–云快照，選擇最近正常的時(shí)的 系統(tǒng)和數(shù)據(jù)盤快照恢復(fù)，并開啟系統(tǒng)自動(dòng)更新，安裝安全防護(hù)軟件，如安全狗進(jìn)行服務(wù)器安全加固。若無法確定服務(wù)器被黑時(shí)間，可提供服務(wù)器遠(yuǎn)程登錄賬號(hào)密碼，協(xié)助核實(shí)。非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：怎么近來你們提供的服務(wù)器經(jīng)常中這樣的病毒？上次到現(xiàn)在還不到一個(gè)月呢？
答：您好，
1.非常抱歉，給您使用帶來不便，這不是服務(wù)器本身的問題，服務(wù)器開通安裝好系統(tǒng)交付給用戶，后期管理維護(hù)是需要用戶操作的，包括安全設(shè)置
2.系統(tǒng)被黑說明安全設(shè)置比較薄弱或者基本沒有，建議聯(lián)系下專業(yè)系統(tǒng)管理員協(xié)助進(jìn)行服務(wù)器加固，也可參考://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=853 ，http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=352 進(jìn)行服務(wù)器基本安全設(shè)置,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：要檢查一下數(shù)據(jù)是否完整，有沒有丟失情況
答：您好，
3、查看您之前已經(jīng)操作恢復(fù)了快照備份，目前查看服務(wù)器上沒有明顯異常；
另外您可以參考://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=560 修改服務(wù)器的遠(yuǎn)程桌面端口為其它端口比如等不常見的端口；非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：為什么這些用戶刪掉后又重復(fù)出現(xiàn)？請(qǐng)及進(jìn)查核！謝謝！
問：主要是上面的英文用戶，我昨天刪除完了，今天又出現(xiàn)了。
答：您好，
另外似乎本地客戶端連接服務(wù)器操作也是通過開頭的賬號(hào)來完成的，金蝶的幫助文檔://kisdep.kingdee.com/docs/show/541 中有這樣的描述；非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：這些用戶會(huì)對(duì)系統(tǒng)有影響嗎？數(shù)據(jù)庫的安全你們是有保障的吧
答：您好，
1、ISmarter開頭的賬號(hào)是金蝶系統(tǒng)自動(dòng)添加的，確保在本地登錄金蝶客戶端的賬號(hào)密碼足夠復(fù)雜應(yīng)該就沒有問題，不過最好還是建議咨詢下金蝶售后；
2、目前測(cè)試從外網(wǎng)無法訪問該服務(wù)器的1433端口，服務(wù)器應(yīng)該沒有對(duì)外網(wǎng)放行端口，也就是從外網(wǎng)無法連接該服務(wù)器的，盡量不啟用的sa賬戶，如果啟用了sa賬戶，建議將sa賬戶密碼設(shè)置復(fù)雜一些；
3、另外建議您定期將服務(wù)器上的比較重要的數(shù)據(jù)下載到本地電腦做個(gè)備份，如果需要備份數(shù)據(jù)，可以將數(shù)據(jù)庫導(dǎo)出bak文件，然后下載到本地電腦，或者復(fù)制數(shù)據(jù)庫的mdf和ldf文件下載到本地電腦做個(gè)備份；非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：您好，請(qǐng)幫我撤銷新增備案，我先修改后再新增
答：您好，已為您撤銷新增網(wǎng)站申請(qǐng)，請(qǐng)刷新后點(diǎn)擊備案信息–修改主體進(jìn)行修改；需先變更原來的信息準(zhǔn)確提交管局通過后再進(jìn)行新增網(wǎng)站提交 ,非常感謝您對(duì)我們的支持！疫情期間，請(qǐng)您務(wù)必保護(hù)好自己和家人的健康，若有任何問題請(qǐng)隨時(shí)聯(lián)系我們，三五互聯(lián)專人7*24小時(shí)值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
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