問：怎么解決這個問題呢,域名加入白名單失敗
答：您好，
此域名備案時使用的備案碼: 來自IP為: 127.0.0.1 的服務器, 此服務器不在您當前賬號下, 無法跨賬號跨業務提交白名單. 您請將該域名提交到 127.0.0.1 的服務器白名單, 并在該服務器下創建站點進行訪問; 非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，到這一步不知道如何操作了，提示需要上傳身份證，但是找不到上傳的按鈕
答：您好，您請點擊備案信息-上傳圖片資料進入，使用手機微信掃描頁面上的核驗二維碼，進入小程序核驗，根據小程序的提示拍攝身份證正反面圖片上傳提交審核，注意身份證正反面需正方向拍攝端正清晰上傳,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，我用小程序驗證了無數次了，在小程序中也上傳了無數次，都是上傳成功并且通過了驗證的。但是始終提示缺少這三個資料，三個都是身份證？什么意思呢
答：您好，非常抱歉給您帶去不便，核實是小程序功能臨時在做升級調整，暫時無法操作成功，預計明天會恢復，您請明天再登錄備案賬號下，掃描二維碼重新拍攝身份證圖片提交審核,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：我這邊有一套商城數據，之前在阿里云哪里總是無緣無故CPU跑高，也檢測不到問題。如果我把程序安裝到咱們服務器上是是否還會出現此類問題，或者如果出現了此類問題是否可以解決
答：您好，
1. 非常抱歉, 若非服務器本身的問題導致此情況, 我們只能盡量為您排查; 您也可先在我們這邊購買試用云服務器, 然后將站點搬遷到試用云服務器中測試看是否有此情況產生;
2. 若是您在我司購買了彈性云服務器, 且站點也在我司服務器上運行, 出現了同樣的問題, 屆時可提交: 【主機租用/vps、云主機】–【系統設置】–【服務器負載高/意外重啟/帶寬跑高/異常現象排查】類型的工單, 我們會盡量為您排查, 一般非程序代碼的問題, 我們可協助為您解決; 非常感謝您長期對我司的支持!
問：號 不小心將刪除主機中非常重要文件，請問有什么辦法恢復嗎，自動備份時間已經更新。
答：您好，
非常抱歉, 您刪除的時間太早了, 距離現在快兩個月了; 虛擬主機是每7天自動進行覆蓋式備份; 若是您本地也沒有相關備份則已無法找回; 請知悉, 非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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