問：域名已通過實名認證，但是提交備案申請是，提交不了。
,備案添加域名不通過
答：您好，查詢域名ddxx123456.com是剛注冊的，需要等待注冊局更新域名狀態后才能提交備案申請，一般是2-48小時內更新成功，建議您明天再登錄備案平臺填寫提交試試,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：禁止過戶，不能過戶
答：您好，您請重新嘗試過戶，若還有提示，請聯系我們。
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：
問：請問是什么原因造成的呢？客戶經常出現這個問題
答：您好，測試網站訪問正常,該主機在美國,如果客戶在國內,可能是本地寬帶線路訪問國外線路并不穩定,如果經常要在國內訪問,建議升級更換成香港主機,非常感謝您長期對我司的支持!
問：主要他們這個網站是針對國外 場的，然后一般管理更新上傳的都是在廣州這邊的工作人員操作的
答：您好，這個沒有太好的辦法解決,在國內訪問大部分國外網站會因為國際出口,海底光纜,長距離傳輸,各國國內骨干網網線路,政策等諸多因素影響,而導致訪問慢,不穩定,這是大環境因素,建議客戶本地打不開時,聯系寬帶服務商看下是否能調整本地寬帶路由線路,或者用一些"翻墻軟件"來訪問,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好，客戶的情況是這樣的：www.masellimisure.com.cn 這個網站空間用的新網，郵局用的西部，現在需要將備案轉入三五互聯但是網站空間還是繼續用新網的以下是和備案專員的溝通，最后他提到：“若masellimisure.com.cn使用的是我司郵局，可將www.的域名設置別名至mail.X.cn，就可以通過檢測，不會因此取消備案接入了”
您好，但是 滬ICP備號-1 下面的 masellimisure.com.cn 這個網站空間不在西部，只有郵箱在西部，我把滬ICP備號-1轉入后masellimisure.com.cn就會被取消因為空間不在西部，只有sensortech.com.cn空間在西部，謝謝你問題答復：您好，因備案轉入是按照整個子備案號進行轉入的，無法單獨轉入其中一個域名。若masellimisure.com.cn使用的是我司郵局，可將www.的域名設置別名至mail.X.cn，就可以通過檢測，不會因此取消備案接入了,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!問題描述：您好，不好意思，還要請教一下 “可將www.的域名設置別名至mail.X.cn”，是什么意思？www.masellimisure.com.cn 這個域名的www 是解析到新網的空間上，如果我將 www 解析致別名mail.X.cn 那客戶訪問www.masellimisure.com.cn就打不開了問題答復：您好，非常抱歉，由于備案專員不是特別了解技術問題，建議您在主站會員賬戶下提交一個技術類問題工單，以便我司專業技術人員為您準確核實回復,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
答：您好，1.給您帶去不便非常抱歉，如果您主域名是使用在新網的，那您備案是需要在新網做備案接入；
2.如果主域名未使用，僅郵局接入我司使用的，這個才需要將備案接入我司，同時我們會要求用戶主域名做一條解析記錄到我司；
3.主要是因為備案接入后，工信部定期會有接入檢測，要求域名指向ip與備案ip 相符，而工信部接入檢測時，是以 www.域名和不帶www域名解析檢測為準，所以若您備案在我司接入了，就必須將主域名的任何一個解析至我司ip使用，才能通過工信部的接入檢測； 若您主域名使用在新網的，請確認在新網備案接入是成功且正常的，就不會受影響了；非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
三五互聯提供全方位專業售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩定云主機45元起，更多詳情請瀏覽三五互聯官網：http://www.shinetop.cn/
