問：www.china-arn.com
,網站打不開www.china-arn.com
答：您好，核實到站點已可正常訪問了，詳見附圖，請刪除本地瀏覽器緩存后再試訪問 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：打不開，查看下什么情況
答：您好，根據您當前提供的ping截圖來看，其是本地無法解析到域名，當前測試本身域名解析正常，并也可以正常的訪問，根據您當前情況，建議您不妨嘗試重啟路由器測試和重啟modem（撥號器）和刷新本地DNS緩存（參考地址http://jingyan.baidu.com/article/6d704a13fb6e1828db51ca3a.html）后再清空瀏覽器緩存再測試訪問看看,非常感謝您長期對我司的支持!
問：請幫我測試下，客戶打不開，而我們這邊可以打開網站還有就是china-arn.com這個站點也是這樣，客戶早上8點多和晚上5點多這兩個時間點不能訪問
答：您好，請問您當前提供的第二張ping截圖是您本地的嗎？根據第一個截圖來看其是本地無法解析到對應域名解析，您可以讓其參考://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=36 修改一個本地網卡DNS后再持續觀察看看，當前您提供的2個域名地址，其測試均可以正常的訪問，如無法修改到用戶本地網卡DNS，建議您可以嘗試更換一個域名DNS，使用其他第三方的域名DNS解析看看，其當前問題不在于主機服務器上，其是用戶本身無法解析到域名導致無法訪問,非常感謝您長期對我司的支持!
注：如需要我司域名DNS可以參考://www.shinetop.cn/services/domain/dns.asp 去購買后修改到我司地址，重新操作域名解析后觀察。
問：
答：您好，根據您的反饋，最直接的測試方式，您可以讓您用戶無法訪問時，直接訪問http://aharn.gotoip2.com/ 和http://aqatg.gotoip1.com/ 去訪問看看，訪問的時候可以使用FTP賬號密碼登錄訪問，如該地址能正常的訪問說明其已經不是主機服務器問題，其應該是用戶本地無法解析到對應其自身綁定域名的解析指向，域名本身訪問作用是起到一個指向作用，而如用戶ping域名沒有解析地址，就是對應導致其沒有域名指向無法訪問,非常感謝您長期對我司的支持!
問：已經購買了aqatg.com域名dns了，，直接解析就可以了嗎？域名是在客戶那邊，需要怎么做
答：您好，
1.我司這邊域名后臺是需要您去添加域名解析，添加別名解析，解析到aqatg.gotoip1.com
2.對應您用戶那邊，其需要到其購買域名的網站上面去，修改對應域名DNS，將域名地址指向到ns1.myhost.net,ns2.myhost.net ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：客戶那邊還是訪問不了
答：您好，
問：www.china-arn.com 我重新開啟了ssl，請幫我查看下是否正常，
答：您好，
www.china-arn.com 通過協議訪問無問題， 測試結果已經截圖反饋請核實一下。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
