問:www.china-arn.com
,網站打不開www.china-arn.com
答:您好,核實到站點已可正常訪問了,詳見附圖,請刪除本地瀏覽器緩存后再試訪問 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問:打不開,查看下什么情況
答:您好,根據您當前提供的ping截圖來看,其是本地無法解析到域名,當前測試本身域名解析正常,并也可以正常的訪問,根據您當前情況,建議您不妨嘗試重啟路由器測試和重啟modem(撥號器)和刷新本地DNS緩存(參考地址http://jingyan.baidu.com/article/6d704a13fb6e1828db51ca3a.html)后再清空瀏覽器緩存再測試訪問看看,非常感謝您長期對我司的支持!
問:請幫我測試下,客戶打不開,而我們這邊可以打開網站還有就是china-arn.com這個站點也是這樣,客戶早上8點多和晚上5點多這兩個時間點不能訪問
答:您好,請問您當前提供的第二張ping截圖是您本地的嗎?根據第一個截圖來看其是本地無法解析到對應域名解析,您可以讓其參考://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=36 修改一個本地網卡DNS后再持續觀察看看,當前您提供的2個域名地址,其測試均可以正常的訪問,如無法修改到用戶本地網卡DNS,建議您可以嘗試更換一個域名DNS,使用其他第三方的域名DNS解析看看,其當前問題不在于主機服務器上,其是用戶本身無法解析到域名導致無法訪問,非常感謝您長期對我司的支持!
注:如需要我司域名DNS可以參考://www.shinetop.cn/services/domain/dns.asp 去購買后修改到我司地址,重新操作域名解析后觀察。
問:
答:您好,根據您的反饋,最直接的測試方式,您可以讓您用戶無法訪問時,直接訪問http://aharn.gotoip2.com/ 和http://aqatg.gotoip1.com/ 去訪問看看,訪問的時候可以使用FTP賬號密碼登錄訪問,如該地址能正常的訪問說明其已經不是主機服務器問題,其應該是用戶本地無法解析到對應其自身綁定域名的解析指向,域名本身訪問作用是起到一個指向作用,而如用戶ping域名沒有解析地址,就是對應導致其沒有域名指向無法訪問,非常感謝您長期對我司的支持!
問:已經購買了aqatg.com域名dns了,,直接解析就可以了嗎?域名是在客戶那邊,需要怎么做
答:您好,
1.我司這邊域名后臺是需要您去添加域名解析,添加別名解析,解析到aqatg.gotoip1.com
2.對應您用戶那邊,其需要到其購買域名的網站上面去,修改對應域名DNS,將域名地址指向到ns1.myhost.net,ns2.myhost.net ,非常感謝您長期對我司的支持!
問:客戶那邊還是訪問不了
答:您好,
問:www.china-arn.com 我重新開啟了ssl,請幫我查看下是否正常,
答:您好,
www.china-arn.com 通過協議訪問無問題, 測試結果已經截圖反饋請核實一下。
非常感謝您對我司的支持,謝謝!