問：接上之前的工單剛才沒聽到電話，因為在家里沒有電話就用的靜音模式，看到未接電話已經晚了關于服務器問題跟客戶溝通了一下，客戶的意思是這個服務器的硬盤之前就是另外加上去的，剛開始沒有那么大的硬盤，之前續費的時候是因為有正在使用的系統，無法換服務器，后來系統不用了，他的意思是請你們通融一下更改一下硬盤，他換機房以后需要比較大的帶寬，因為現在還需要測試，如果現在還有再花很多錢，萬一不能用客戶認為有點浪費，如果可以用客戶會一直使用下去能不能跟你們經理申請一下，硬盤本來就是后加的，就幫忙改一下，謝謝！,服務器改配置換機房問題
答：您好，抱歉,云服務器硬盤無法降級,如硬盤確實用不了那么大,建議用戶重新購買一個相同機房的服務器(購買一個月時間),然后把數據遷移到新服務器,確認遷移完畢后提交工單申請刪除久服務器,并折算剩余時間到新服務器使用,非常感謝您長期對我司的支持!
問：是否可以在現在需要的機房買一個，然后刪除服務器后折算到新機房的服務器上，這個中間需要另外費用也可以接受，這樣就不要再遷機房了
答：您好，可以的,需要用戶遷移數據,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，客戶已經同意這個方案了，客戶同意用香港cn2機房測試現在有個問題，你們的服務器操作系統里面純凈版需要自己激活，這個需要另外付費嗎？
答：您好，抱歉,win2016系統需要用戶自己購買激活碼,我司不提供此激活碼,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我們服務器IP:127.0.0.1被SBL列入黑名單了，但是不是我們造成的，造成我們服務器不能給國外發送郵件，請求更換IP。
這是查看問題的地址鏈接：
https://www.spamhaus.org/sbl/query/SBL352765?__cf_chl_jschl_tk__=23e1d4c8a6816bfa75223f5890efceAfA-4a_IIg-9iC4USYpa2DtZcsu3hoaRVAZuyXnHV09HQVfXjz20r3ySJWl4sJZlrPD1kuYzHalqeHG_1C9eq-NGEgobVwGddUEbZNLQVh7ihiLo1mvyTqKlOHPRXthKhJODMeSC5DHMzX31jGDX_unk5XOysBtibulItSBYhmLUgZXT4OAivNyBR4sdm0p0-s3WtR_gh7o7QW4SEiMLz7SfyC8JUupjfu8vZmLR35XIx_fFXP-3pzLRwN6s789
答：您好，很抱歉，這里顯示該網段IP已被列黑了，更換IP是沒有效果的。實際上由于國內垃圾郵件泛濫已造成很多國內服務器IP都被列黑了（阿里，騰訊等都有大量IP被列黑）。如要發送國外郵件建議您購買企業云郵://www.shinetop.cn/services/mail/ 這有海外中繼功能可以大大提高發送國外郵件的成功率,非常感謝您長期對我司的支持!
問：換個別的網段的ip
答：您好，即便是更換到其他的IP段，只能通過變更機房線路，將主機變更到其他機房，變更后IP地址會變，請知悉
如果要發送國外郵件，建議購買我司企業云郵，因為個人服務器的郵件發送很容易被限制，即便是切換到新IP發送郵件，一旦郵件發送過多或者被判定是垃圾郵件，還有有被列黑的風險，專業郵箱服務帶有海外中繼功能，可以提高國外郵件發送成功率，請知悉
,非常感謝您長期對我司的支持!
