問： 原到期時間 ，請幫忙延長一周，客戶再走付款流程，需要點時間。,幫忙延長空間時間
答：您好，
已經申請延長了,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我昨天注冊的本網站用戶，昨天購買的虛擬主機和域名，當時注冊用戶時考慮買的是免備案主機，所以注冊信息就胡亂填寫的，但是到域名這里需要實名認證，結果我的域名所有者信息這里就對不上了，這種如何處理，這個域名所有者根本就沒這個人名
答：您好，
1.請在業務管理-域名管理-通用模板-添加模版，創建新的所有者信息，再在模板列表處上傳審核資料，待模版通過實名審核后進行模版過戶即可；
2.過戶流程：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=746。
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：網站打不開很著急
答：您好，
已處理，站點已經可以正常訪問。
請現在再測試觀察一下，如果還有異常請及時反饋。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：什么原因？
答：您好
核實到之前原因是進程池卡死導致，重新回收池后正常,請您再試下,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：
答：您好
我們可以將主機所在數據庫為您更換到mysql5.6的服務器（目前是mysql5.1）,請回復確認下,我們操作,,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：沒有漏洞就行。我的網站不用數據 庫。
答：您好，
已處理，目前數據正在排隊遷移中。
請等待遷移完成即可，非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：我已經域名解析了這個主機，但是還是無法綁定，請幫我看看
答：您好，
問：身份識別碼：點進去打不開
答：您好，
1、請問您是進行了什么操作？是由于您的寶塔服務，沒有啟動，故導致寶塔不能使用。嘗試為您進行啟動，仍然失敗。
附圖：。
2、故目前的解決方案：您可保留重要的數據到本地，然后不保留數據進行重裝為寶塔的系統。再試試。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：寶塔是自帶的，之前也出現過這類似情況，后臺重裝了一次，現在又遇到這情況 還要重裝？ 別嚇我。。。
答：您好，不用重裝，已經啟動了，請查看一下,非常感謝您長期對我司的支持！
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
三五互聯提供全方位專業售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩定云主機45元起，更多詳情請瀏覽三五互聯官網：http://www.shinetop.cn/
