問：服務器重啟了，助手還是沒有反應,西部網(wǎng)站管理助手
問：能解決嗎，購買了別不能用啊
問：剛登陸一下服務器 還是沒有反應呢
答：您好，
附圖，我司查看服務器上安裝了云盾防護軟件將系統(tǒng)盤的臨時目錄保護導致，請您卸載云盾防護軟件后在測試下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：在哪里卸載
問：我只需要使用助手就行
問：安裝完之后 請再恢復云盾保護
問：因為我們這邊急著用，助手多久可以呢？
問：云盾卸載了 還是沒有反應呢，我們這邊著急 幫忙加急一下 辛苦了
問：剛登陸一下服務器還是不能用 啥時候能解決呢 我這經(jīng)理一直催呢
答：您好，非常抱歉，我司嘗試了多種方法目前都無法正常運行，懷疑是系統(tǒng)之前做過很多的安全設置，目前建議重新購買一個全新的系統(tǒng)安裝助手使用,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：那可以退款嗎？
問：云盾給我們卸載了也沒恢復
答：您好，云盾只是服務，您直接在服務中啟動即可，理論上全新的系統(tǒng)是可以運行網(wǎng)站管理助手的，建議可以購買一個新的云主機來運行網(wǎng)站助手，助手中也可以直接安裝相關的web環(huán)境，或者考慮使用我司的云主機http://www.shinetop.cn/cloudhost/ ，我司云主機全部支持并且免費使用網(wǎng)站管理助手，如果的確不使用需要退款，請回復此工單申請,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：我先申請退款吧 如再需要一起購買主機和助手
問：因為當時說是購買之后給安裝 我是這個ip需要助手
問：我當時是充值之后 購買的 直接轉(zhuǎn)賬到我支付寶吧
問：多久能到賬？
答：您好，已退款到用戶名下，建議放賬戶用于其他消費或續(xù)費，如確實要提現(xiàn)請在 http://www.shinetop.cn/manager/getcash.asp 在線提交退款申請，提交后財務部將盡快受理，感謝您的支持！
問：可不可以直接轉(zhuǎn)給我 提現(xiàn) 我擔心銀行卡安全
答：您好，
請將付款支付寶賬號（*旺 183****4622 ）和姓名補充完整，為您申請支付寶退款，手續(xù)費1%，請知悉 ,非常感謝您長期對我司的支持!
答：您好，
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：nawola.com昨晚提交實名認證，請問進度如何
答：您好，nawola.com 查詢您賬戶下沒這個域名
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務資質(zhì)的正規(guī)老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎服務！
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