問：提示有非法信息,刪除非法信息問題
答：您好，1.因非法信息一般是掛馬或者木馬生成大量惡意文件，清理非常耗時，同時還需要修復相關漏洞，我司無法代為處理，請聯系您的程序員協助操作一下，此類攔截信息可以在后臺業務管理-其它項目-非法信息監測中查看到具體內容，具體清理流程請參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1559 ,,在清理過程中有不明白的，可以提交工單咨詢。
3、查看到您反饋的漏洞是程序上的注入漏洞，如果您使用的是常見cms系統，您可以嘗試升級到最新版程序，修復對應的漏洞，也可以聯系程序提供商為您調整對應的程序修復漏洞，或者參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2242 使用對應的waf進行過濾攔截。
非常感謝您長期對我司的支持.
問：我怎么聯系你們的技術人員進行處理
答：您好，1/如需要我司協助處理，將按照木馬清理標準收費（默認200元一個網站，根據實際處理情況報價），另外我司只清理掛馬文件和非法信息，無法修復程序漏洞，請確認后提供“【主機租用 vps、云主機】 -> 站點設置 -> 網站掛馬/中毒/非法信息/垃圾文件清理（單個站點）”類工單。查看到您還有2次金牌服務，可以提交對應的金牌服務，我司按照金牌服務處理。
3、請充值后，提交對應的工單，我司收費200元和一次金牌服務為您處理。
問：127.0.0.1: 我重做系統沒有用。重做系統后，系統還是原來的，沒有變化
答：您好，1、查看到您使用的是我司預裝環境，請詳細說明重裝系統后，系統什么沒有變化，以便我司協助核實，非常感謝您長期對我司的支持!
問：重新安裝系統之后沒有任何變化，還是我之前的系統，包括你們的數據都沒有變化，新安裝系統，應該是一個嶄新的環境
答：您好，1、查看到您選擇的是保留數據重裝，保留數據重裝，只是重裝對應的c盤，原來的數據盤中的數據不會丟失，請核實。
2、如果您需要一個全新的環境 ，請選擇不保留數據重裝后訪問再試。
非常感謝您長期對我司的支持!
問： 雖然是海外主機 但是太卡，隨便點哪個鏈接就卡信不動，像死機一樣，請盡快查看 謝謝
答：您好，現在給您切換一個節點，若您本地還是無法訪問可以稍等20分鐘后再訪問測試
港臺主機優勢主要是不用備案,在穩定性和速度方面不如國內主機,如果可以,建議在beian.vhostgo.com上備案轉國內使用，訪問速度和穩定都將有所提升,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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