問：明明有備案的，添加不了白名單。haihuanglipin.com 這個域名，查下,白名單又添加不了了
答：您好，抱歉，目前查看到該備案今天剛審核通過。工信部備案的流程是:提交資料到備案平臺–提交主辦者所在地管局審核—審核通過—提交工信部—工信部下發(fā)各地管局,這樣才算一個完整的備案成功,您當(dāng)前備案只是通過了所在地管局的審核,請知悉
問：近日，三河 ，有人舉報我公司虛假宣傳。我們這個網(wǎng)站一直沒有正式使用，還在處于完善階段，你們后臺也能看到根本沒有訪問過此網(wǎng)站，怎么就給舉報為虛假宣傳了。請給出解釋。
問：域名是 www.htkjfz.com
答：您好，
我們目前核實您的域名是過期狀態(tài)，目前通過域名無法正常訪問的。
目前我們通過虛擬主機附帶的二級域名訪問測試 http://htkjfz.gotoip1.com/ 可以打開，如果 是因為這個信息被工信局通報，請根據(jù)工信局要求調(diào)整您的網(wǎng)站頁面內(nèi)容。
問：今天去工信局，需要帶合同及收款發(fā)票。工信局說是我們公司人為故意停止網(wǎng)站服務(wù)的，所以我們需要西部數(shù)據(jù)提供購買域名和主機服務(wù)的信息：購買日期，收費日期，收費發(fā)票，服務(wù)到期日期，雙方簽署的合同。希望盡快答復(fù)。
答：您好，已經(jīng)讓客服專員將合同和收款憑證都發(fā)送給您，詳細(xì)的您也可以與客服專員溝通,非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務(wù)必保護好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時聯(lián)系我們，三五互聯(lián)專人7*24小時值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
問：網(wǎng)站視頻加載很慢
答：您好，查看您的MP4
問：晚上凌晨沒人查看網(wǎng)站的時候 沒人占用帶寬的時候是否會快些呢這是客戶的原話
他想表達(dá)的是
為什么去年6月增加視頻備份窗口后能正常流暢播放視頻，還不到一年的今天，為什么播放嚴(yán)重卡頓至毫無用戶體驗價值？同樣的網(wǎng)站為什么開始不卡頓而現(xiàn)在卡頓？3W也罷，5W也罷，從去年到今天都沒有改變過，還是3W，那么去年做好為什么不卡頓？
答：您好，查看站點的訪問量還是比較大的,但如用戶不加載視頻訪問速度沒問題,但如加載視頻,服務(wù)器3M的帶寬,正常下載速度是300Kb/s,500多M文件需要加載很長時間才可以下載完,您如本地是3M的帶寬下載一個文件也是需要下載很久的,當(dāng)前最好辦法是減少視頻的壓縮率,降低視頻文件大小并提升服務(wù)器帶寬,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
[@ebs-45797 wwwlogs]# cat xn--rhq860dk1nfle.com-access_log | grep "mp4" |grep \’2020\’|wc -l
問：網(wǎng)站瀏覽人多可能造成帶寬不夠出現(xiàn)播放不流暢卡頓，凌晨1點網(wǎng)站總沒有人瀏覽了吧？仍然卡頓得一塌糊涂，毫無一絲用戶體驗可言。我家里是電信雙千兆帶寬，現(xiàn)在最高級別的網(wǎng)速。 客戶回復(fù)的
答：您好，我司使用迅雷下載您的mp4文件,測試可以達(dá)到300KB/s的速度,這速度對于服務(wù)器只有3M的網(wǎng)速還是很快的了,主要是因為文件太大,打開視頻要加載一段時間,您可考慮上傳一個小一點的視頻測試訪問速度,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務(wù)商。
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