問：本賬戶名下有一個服務器，過期1個多月了，可否申請重新開通并找回數據,過期服務器可否找回
答：您好，核實您目前賬戶下已無服務器，根據財務記錄來看，有服務器127.0.0.1 曾經使用，但是目前我們查詢集群中已無該服務器的備份，服務器最后一次續費是在續費了一個月，在已到期，目前已過期40多天，數據已刪除，請知悉,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：無原所有人手持身份證照片，提供原所有人身份證號可否
答：您好，該賬號為單位性質，單位為閻良學習中心，若只是需要修改賬號姓名和聯系人，可以提供單位證件，并在工單里注明需要修改后的姓名,非常感謝您長期對我司的支持!
問： http://xxxxxxxx.xxxxx.xxxxx 此下載地址被攔截了 ，麻煩看看謝謝
答：您好，
為確保數據安全,我司虛擬主機禁止直接下載www下的文件,如有下載需求,請將文件放置到www下的二級目錄,比如/abc/,然后訪問http://xxxxxxxx.xxxxx.xxxxx 進行下載,非常感謝您長期對我司的支持!
問：據顯示可能受到了惡意攻擊
問：www.tjweixin.net這個域名存在同樣問題我應該如何操作才能避免惡意攻擊我下一步需要網站開啟應該做些什么？
答：您好，核實了10號的訪問日志，發現其他的資源訪問都很少，但是唯獨一個圖片訪問特別大，如圖：
核實到這幾天的訪問量基本都很大，而且基本都是這張圖片的訪問，如圖：
問：請問下一步我應該如何操作才能重新開啟網站？（我不是技術，麻煩您了）
答：您好，盡快去續費流量，續費流量后主機自動就開啟了，請知悉
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：是虛擬管理的流量充值嗎？
答：您好，是的，請到虛擬主機管理界面，流量充值界面進行充值即可，如圖：
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：前天充值流量后，再次被攻擊。流量超額，網站關停。
答：您好，目前從日志來看仍是該文件/dc/tianfang/images/D2-2.jpg 已代您開啟百度云加速。并建議您將該文件D2-2.jpg改個名稱
非常感謝您長期對我司的支持！
問：不是技術，急于恢復正常，是否可有進一步的指導步驟
答：您好，已為您開啟百度云加速，會有一定的防護且可能有圖片緩存緩解流量消耗，請再觀察一下。方便有空的時候聯系技術人員將該文件D2-2.jpg改個名稱即可
非常感謝您長期對我司的支持！
問：現在是否還需要再次購買流量
答：您好，目前已經是開啟了百度云加速了
開啟后有一定防護CC的效果，同時主機需要充值流量才會自動開啟的，目前流量已經超標
可以重置部分流量以后再觀察幾天看看，非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，您之前說被攻擊的這張D2-2的圖片并不在我們網站顯示中。根據路徑查詢代碼也查詢不到，您這邊是否有其他方式可以針對這張圖片進行處理？
答：您好，
核實有這張圖片，并且之前給您開啟了百度云加速，會緩存靜態文件，這幾天您再觀察一下流量使用情況，非常感謝您長期對我司的支持!
問：已找到更名
答：您好，請再觀察下流量使用情況，一般建議將圖片進行壓縮減小，以便減少流量消耗,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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