問：該賬號的密保答案忘記了，請速速幫我處理一下急著操作。,我的密保答案忘記了
答：您好，
抱歉，密保答案無法直接查看到，請參考：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=793 填寫申請表，由專員為您重置。
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：這個(gè)服務(wù)器經(jīng)常出現(xiàn)無法遠(yuǎn)程連接，但是 我每次在web這里斷電關(guān)機(jī)，在打開 就可以正常連接了，但是 咱們這個(gè)上面提示，如果斷電關(guān)機(jī)的話 很有可能導(dǎo)致數(shù)據(jù)損壞，這個(gè)問題怎么解決啊？？
答：您好，
2.您當(dāng)前工單類型不對，若還是有問題，請?zhí)峤徽_工單：【主機(jī)租用/vps、云主機(jī)】 -> 【其它設(shè)置】 -> 免費(fèi)金牌服務(wù)(超出免費(fèi)范圍會單獨(dú)收費(fèi))，并將數(shù)據(jù)庫賬號密碼提供一下（mysql 密碼和其它mysql賬號密碼），我司為您排查。
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問：備案核驗(yàn)編號:,以前兩三天就審核了，這次一周了都沒有審核呢
答：??您好，查看您的備案是11月28日提交至管局審核的，截止今天為8個(gè)工作日，管局審核時(shí)間為20個(gè)工作日內(nèi)，不含周末和節(jié)假日，審核結(jié)果會以短信或郵件形式告知，只要未超過20個(gè)工作日，都是正常審核范圍，請耐心等待審核結(jié)果,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!??
問：訪問成功，但怎么一直沒有通過呢，中午就提交的，麻煩了
答：您好，
十分抱歉，經(jīng)核實(shí)，上級服務(wù)商接口調(diào)整影響簽發(fā)，導(dǎo)致速度較慢，請耐心等待。
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問：親，又過去一天了！上次申請都沒這么慢，
答：您好
經(jīng)核實(shí)，上級服務(wù)商接口調(diào)整影響簽發(fā)，建議換為DNS驗(yàn)證重新申請一次看能能否通過，如還是不能推薦申請OV/EV證書 或晚點(diǎn)再試 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問： 那現(xiàn)在怎么取消重新申請，就沒有可以操作地方
答：您好，我司現(xiàn)在將您問題已經(jīng)反映上級核查中,請等待即可,如要?jiǎng)h除訂單重新申請,請回復(fù)確認(rèn),我司為您刪除讓您重新提交訂單,謝謝
問：確認(rèn)
答：您好，已經(jīng)取消了訂單,謝謝
問：取消了就不能操作了？！！！幸好只是1塊錢
問：有退款的，哈哈，不好意思
答：您好，您可以晚些時(shí)候再重新提交訂單申請?jiān)囋嚕浅８兄x您長期對我司的支持!
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
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