問：該賬號的密保答案忘記了，請速速幫我處理一下急著操作。,我的密保答案忘記了
答：您好，
抱歉，密保答案無法直接查看到，請參考：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=793 填寫申請表，由專員為您重置。
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：這個服務器經常出現無法遠程連接，但是 我每次在web這里斷電關機，在打開 就可以正常連接了，但是 咱們這個上面提示，如果斷電關機的話 很有可能導致數據損壞，這個問題怎么解決啊？？
答：您好，
2.您當前工單類型不對，若還是有問題，請提交正確工單：【主機租用/vps、云主機】 -> 【其它設置】 -> 免費金牌服務(超出免費范圍會單獨收費)，并將數據庫賬號密碼提供一下（mysql 密碼和其它mysql賬號密碼），我司為您排查。
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問：備案核驗編號:,以前兩三天就審核了，這次一周了都沒有審核呢
答：??您好，查看您的備案是11月28日提交至管局審核的，截止今天為8個工作日，管局審核時間為20個工作日內，不含周末和節假日，審核結果會以短信或郵件形式告知，只要未超過20個工作日，都是正常審核范圍，請耐心等待審核結果,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!??
問：訪問成功，但怎么一直沒有通過呢，中午就提交的，麻煩了
答：您好，
十分抱歉，經核實，上級服務商接口調整影響簽發，導致速度較慢，請耐心等待。
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問：親，又過去一天了！上次申請都沒這么慢，
答：您好
經核實，上級服務商接口調整影響簽發，建議換為DNS驗證重新申請一次看能能否通過，如還是不能推薦申請OV/EV證書 或晚點再試 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問： 那現在怎么取消重新申請，就沒有可以操作地方
答：您好，我司現在將您問題已經反映上級核查中,請等待即可,如要刪除訂單重新申請,請回復確認,我司為您刪除讓您重新提交訂單,謝謝
問：確認
答：您好，已經取消了訂單,謝謝
問：取消了就不能操作了？！！！幸好只是1塊錢
問：有退款的，哈哈，不好意思
答：您好，您可以晚些時候再重新提交訂單申請試試，非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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