問：您好，我按照之前您在其他工單中回復的操作方法進行了重裝操作，遠程可以了，可是我打開建站助手發現里面什么都沒有，我該如何操作？重裝之前有對C盤進行過備份操作；麻煩請您詳細說一下，謝謝！,重裝后站點如何恢復
答：您好，
核實預裝集成環境系統，如果之前使用建站助手創建管理站點，請參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=608 教程使用建站助手批量恢復網站,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：我打開建站助手，里面什么都沒有，您能告訴我具體該怎么辦么，之前是不是使用建站助手創建的管理站點這個事，現在我也不記得了；在執行保留數據重裝之前，我進行了系統磁盤備份，我直接在服務器管理中進行備份恢復可以么？
答：您好，
1、若需我司登錄服務器內核實具體情況，請您選擇【主機租用/vps、云主機】 -> 【其它設置】 -> 服務器重裝后恢復網站配置、數據庫配置（限建站助手或wdcp建站，5個以內）分類提交工單，并提供遠程密碼
2、目前該主機還有3次金牌服務，提交此工單我司會按照金牌服務標準為您處理,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：服務器中勒病毒，恢復所有硬盤后，連接不上了。
答：您好，1、查看到您恢復了備份，查看到遠程密碼不正確，請提供正確的遠程登陸密碼，以便我司核實，非常感謝您長期對我司的支持!
問：或
答：您好，1、現在已經處理，服務器可以正常遠程，查看到您的服務器管理員中存在異常賬號，您的服務器請核實是否自行創建，如果不是，說明您的服務器被黑，建議將重要數據保留到d盤，然后選擇保留數據重裝，重裝后再進行恢復，如果您的網站是使用我司建站助手進行創建，可以參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=608 進行重裝恢復，非常感謝您長期對我司的支持!
問：剛剛在你們這里注冊域名和空間了，請我備案的時候域名必須要能正常打開嗎，湖北地 的，但是現在空間還不能綁定域名啊，怎么打開。。。
答：您好，
1、備案時主要審核域名所有者是否與備案主題一致，請悉知。
2、若是國內主機，域名需備案通過后方可正常綁定。
3、需實名后綴的域名必須實名審核通過方可正常解析。
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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