問：遠程鏈接不上服務器，ping 可以ping 通，
,遠程鏈接不上服務器，
答：您好，經核實服務器存在嚴重安全漏洞（【高危預警】蠕蟲級漏洞BlueKeep(CVE，現暫停了遠程桌面服務，具體處理請查看：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2314 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：新疆用戶，網信辦的表，請問這幾個虛擬主機的“服務器放置地”分別填什么？
答：您好，這幾個主機都是同一機房，服務器物理地址： 河南 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好:系統填寫的證件地址為：湖南
答：您好，已為您調整為變更備案狀態，您請刷新后點擊備案信息-修改主體，修改更新證件地址提交審核，待此次變更申請上報管局審核通過，再繼續添加新網站備案,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：服務器連接不上，很緊急
答：您好：
服務器密碼不正確，請仔細回憶服務器密碼，若確認密碼正確，不排除您的系統被黑（win2003在15年已經被微軟放棄更新維護，目前存在大量的安全漏洞），密碼被更改，我司可以扣除一次金牌服務免費重置密碼，確認請回復本工單，我司將繼續跟進處理，非常感謝您長期對我司的支持！
問：新注冊的域名Larvelcms.tech無法解析Domain Status: serverHold
答：您好，目前查看域名laravelcms.tech狀態正常，可正常解析，請您再次嘗試。
問：您好，以前備案的時候域名是在的，現在釋放了，我現在新增網站，要我提供以前的域名證書，我哪有呢，要我刪除，也沒入口啊。
答：您好，添加新網站和刪除原網站過期域名是無法同時操作的，若原域名確實已過期，您請先刪除新網站信息，然后再提交工單聯系我司為您調整備案狀態，您再點擊備案信息-1網站-修改網站操作，刪除未使用的域名，提交審核，待此次刪除域名的申請提交管局審核通過后，才能繼續添加新網站備案,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
